Lad det blive ledelsens årti

Forestil dig, at du er statsminister i Danmark. Du har ansvaret for hele butikken, og du ved, at det drejer sig om at skabe mere vækst, for kun derved bliver der råd til alle de ting, du og folketingets andre partier gerne vil gennemføre: Verdens bedste uddannelser, sundhedsvæsen, transportsystem, energiomstilling, miljøforbedring og alt det andet. Vækst er nøglen til det hele: I de private virksomheder skal omsætning og overskud gerne stige med 5-10 pct. hvert år, og i det offentlige skal vi gerne have 5-10 pct. større værdi ud af hver krone vi bruger – hvert år.

Vi er langt fra det mål i dag: Bruttonationalproduktet (BNP) vokser kun med en enkelt procent om året, og den offentlige sektor skaber ikke større værdi for hver krone, den bruger – snarere tværtimod, fordi kontrol og bureaukrati tager kræfterne fra de egentlige opgaver.

1. Du kan satse massivt på at hente ny teknologi – især it-teknologi – til Danmark fra USA og andre steder, hvor den slags udvikles. Selv om Danmark er langt fremme med digitalisering, kan vi komme meget længere, bl.a. fordi vi har rigtig gode offentlige registre, som kan samkøres, sådan at næsten al kommunikation med og i det offentlige kan ske digitalt. Tænk, hvor mange offentlige ansatte der kan spares.

2. Du kan satse på robotter, som kan overtage rigtig mange opgaver, som mennesker udfører i dag. I ældreplejen er automatiske toiletter og brusekabiner kun begyndelsen; alle ældre kan gå med GPS og smarte telefoner, sådan at de altid er i forbindelse med medarbejdere i det offentlige. Robotter kan udføre kirurgiske operationer, reparere din bil, ordne din have og servere kaffen, når og hvor du ønsker det. Plus selvkørende biler, og droner.

3. Du kan satse på bedre ledelse overalt i både offentlige og private virksomheder. Du går foran selv ved at inddrage de andre partier i at finde løsninger i stedet for at bekrige hinanden. Du styrer det offentlige ved at sætte rammer og mål, men iøvrigt lade de folk eller virksomheder udføre arbejdet, som er bedst til det. Du sørger for kontrol af kvaliteten af de ydelser, der leveres, men dropper mikrostyringen. Du stiller dig i spidsen for en massiv indsats for at finde og præmiere de bedste ledere – og de bedste medarbejdere. Du gør Danmark til verdens Mekka for ledelse.

Hvilken af de tre muligheder ville du vælge?

Jeg ville vælge ledelsen, for hverken it-systemer eller robotter skaber virkelig værdi uden gode ledere og medarbejdere bag. Skat, politiet, domstolene og hospitalerne bruger milliarder på it-systemer, der ikke virker efter hensigten. It-folkene er gode nok, men lederne, der skal beslutte, hvordan systemerne skal fungere, svigter. De får bonus, hvis deres institution sparer nogle millioner, uden hensyn til om borgerne bruger dobbelt så mange millioner på at leve op til systemernes krav. Og lederne afsætter aldrig tilstrækkelig mange penge til at træne medarbejderne i brugen af de nye systemer. Resultaterne kender vi.

Robotter har stort potentiale overalt i samfundet, men uden dygtige ledere bliver de blot en ekstra udgift. En god leder erstatter ikke bare en kendt arbejdsproces med en robot. Han eller hun går tilbage til formålet med arbejdet og tænker hele processen igennem i lyset af den nye virkelighed, der gælder i dag sammenlignet med for 10 eller 20 år siden. En god leder laver forsøg med flere forskellige løsninger og sørger for at inddrage både kunder (borgere), medarbejdere, leverandører og andre eksperter i arbejdet. Hellere lidt færre forandringer, hvis bare de virkelig virker.

For nogle år siden fik jeg 800 medarbejdere fra forskellige virksomheder til at svare på følgende spørgsmål: Tænk på den værdi, din afdeling skaber nu. Og forestil dig så, at du havde en virkelig dygtig leder, de rigtige systemer og hjælpemidler, og at alle dine kolleger var kvalificerede og veluddannede. Hvor megen merværdi kunne din afdeling så skabe? Gennemsnittet af de 800 svar var 62 pct. Altså 62 pct. større værdi end nu, hvis ledelsen var i orden!

Lad os gøre de næste 10 år til ledelsens årti. Lad os forbedre alt det, vi har gang i, med mindst 5 pct. hvert år. Hvorfor ikke?