Er du i udlandet? Sådan gælder rejseforsikringen
100.000 danskere er i øjeblikket i udlandet, mens mange andre har bestilt rejser ud af landet. Nu kan rejseforsikringerne komme i brug.
Grænserne er lukkede, udrejser er suspenderet, og hjemrejse »bør ske så hurtigt som muligt«, ifølge udenrigsminister Jeppe Kofod.
Det har fået mange udrejste til at søge hjælp til, hvordan de kommer hjem.
Ifølge Trine Andrup, der er kommunikationschef i Gjensidige Forsikring, er der flere forskellige scenarier.
»Forsikringsbetingelserne er forskellige fra selskab til selskab, men for Gjensidige Forsikring gælder, at hvis man har en billet hjem til og med den 20. marts, skal man bruge den. Der er mange, der gerne vil hjem, men vi vurderer, at den dato er inden for nærmeste fremtid og inden for den instruks, der er givet af regeringen. Man kan selvfølgelig altid tale med sit rejsebureau eller flyselskab, om det er muligt at få ombooket til en tidligere afgang, men det kan være en udfordring,« siger Trine Andrup.
Et andet scenarie er, hvis ens hjemrejse ligger efter den 20. marts.
»Man skal først og fremmest spørge sit flyselskab eller rejsebureau, om de kan hjælpe. Hvis de siger nej – og det tror jeg ikke – hjælper vi med at komme hjem, men det er en billet inden for rimelighedens grænse. Dvs. at hvis man kan få en billet til 70.000 kr. om tre dage, og der en til 6.000 kr. om otte dage, så er otte dage rimelig. Efter hjemkomst vil vi forsøge at søge refundering hos flyselskab eller rejsebureau,« siger Trine Andrup.
Afbestilling
For personer, der har bestilt rejser ud i verden gælder, at man først skal tage kontakt en uge før, man har planlagt at rejse.
»Man skal først og fremmest have en afbestillingsdækning, ellers dækker vi ikke. Og så gælder, at man kan afbestille rejsen inden for de næste syv dage. Folk skal først henvende sig til flyselskab eller rejsebureau, hvor de har købt deres rejse, og er det ikke muligt at afbestille, erstatter vi de udgifter, man ikke kan få refunderet,« siger Trine Andrup.
Forsikringen dækker løbende for syv dage. Dvs. at man endnu ikke kan bruge sin afbestillingsdækning på en rejse, der f.eks. begynder den 1. april.
Hos rejseforsikringen Europæiske har man enslydende retningslinjerne med Gjensidige.
»Er man i Oslo, reagerer vi anderledes, end hvis man er i Asien, for vi bliver nødt til at lægge noget almindelig sund fornuft i det her. Rejsebranchen kan jo ikke hente 100.000 mennesker hjem i løbet af ingen tid. Så vi kigger på den sundhedsmæssige tilstand hos personen, og hvordan forholdet er i det land, som man er i. Har man f.eks. en rundrejse, hvor man skal ind i en rød zone, prioriterer vi det. Og tager det en dag mere at komme hjem, er det måske ikke der, vi skal prioritere vores tid,« siger David Kraul, der er driftsdirektør hos Europæiske.
Regeringen lukkede grænserne lørdag kl. 12, og Udenrigsministeriet opfordrer de danske rejsende, der befinder sig ude i verden, til at rejse hjem, så snart det er muligt, »men i god ro og orden og i tæt dialog med dit rejsebureau, flyselskab eller forsikringsselskab«.
Har du spørgsmål om ophold og rejse, kan du henvende dig til Udenrigsministeriets Globale Vagtcentral på mailadressen bbb@um.dk eller +45 33 92 11 12 hele døgnet.