Fiat sælges på charmen i USA

FLORIDA

Alt er større i USA, og det gælder også bilforhandlere. Blandt de største af de største er Rick Case, der forhandler hele otte mærker og blandt andet er blandt USA’s allerstørste forhandlere af VW og Honda. Seneste produkt blandt de mange mærker er Fiat, der har været på det amerikanske marked siden sommeren 2011. Programmet er Fiat stille og roligt ved at bygge op. Foruden 500 er 500L netop lanceret, og i udvalgte stater sælges den elektriske 500 også.

Et besøg hos Rick Case i Florida er som en rejse ind i en anden verden, hvor alt er større, hvilket også gælder kundernes krav til betjeningen. Selve Fiat-forretningen opleves ikke så stor, men det er nok mest, fordi den ligger lidt i skyggen af en 5-etages bygning med brugte biler, der ligger i umiddelbar tilknytning til forhandlerens VW-afdeling. Vi besøger Fiat-forretningen en torsdag eftermiddag og bliver mødt af smilende personale i omgivelser, der stort set ligner dem, man møder i en dansk Fiat-butik inklusive et eksemplar af den originale Fiat 500 og den obligatoriske espressomaskine.

Kunderne er meget forskellige. Der er rigtig mange unge, der køber 500, men også en del ældre, der finder den uimodståelig og nem at parkere, siger Sara Martinez, Rick Case Fiat, Florida.

Økonomi i højsædet

Foruden livsstilskunderne har forretningen også mange, der ganske enkelt synes godt om, at en Fiat 500 kører så langt på literen, og sidst men ikke mindst skal man huske på, at vi her i Florida har en stor andel af latinamerikanske indbyggere og europæere, der kender mærket fra deres hjemland. Det betyder meget for en del af kunderne, at bilen er italiensk. I løbet af sidste år solgte Rick Case omkring 100 Fiat’er om måneden, og en stor del af salget genereres fra de andre mærker.

Mange kender ikke rigtig mærket, men vores andre brands fungerer som en slags fødekæde, når kunderne er på udkig efter en meget lille bil, der går langt på literen. En del bliver også tiltrukket af de små farverige biler, som fungerer godt foran forretningen, vurderer hun.

Der holder flere 500’ere på pladsen foran og bagved butikken, end jeg nogensinde har set hos en dansk forhandler, men farver, frisk espresso og italiensk livsstil gør det ikke alene. Rick Case fordobler importørens garantiforpligtelser, således at der følger 10 år/160.000 km garanti med hver bil. Desuden kan man få vasket bilen helt gratis i alle Rick Case-forretninger.

Rick Case blev startet i Ohio i 1962 og har været i Florida siden 1986. Virksomheden er stadig familieejet og har 16 udsalgssteder, og alle chefer har mobiltelefonen åben døgnet rundt for kundeopkald, forlyder det.