Møbelhuse hænger fast i gamle vaner

Hvis de traditionelle møbelhuse i Aarhus skal have en chance for at overleve, er de nødt til at udvikle sig i takt med markedet og tænke nyt. Ellers bliver de knust.

Sådan lyder dommen fra Betina Simonsen, der er direktør i innovationsnetværket ”Livsstil, Bolig og Beklædning” og ekspert på området.

En opgørelse, som NN Markedsdata har foretaget for JP Aarhus, viser, at møbelbutikker er en af de brancher i Aarhus Kommune, som i gennemsnit har de største underskud, og de senere år har mange butikker måttet lukke.

Konkurrencen på markedet er hård, og med en ny stor Ikea-butik, der suger flere og flere kunder til sig, er rivalerne nødt til at reagere, mener Betina Simonsen.

»De møbelhuse, der klarer sig godt, har formået at kombinere nethandel og mobile enheder med en fysisk butik, mens andre har været for langsomme til at indse, at kundernes behov hurtigt ændrer sig og dermed også kravene til den måde, som man driver møbelbutik på,« siger hun.

Direktør i brancheorganisationen Dansk Detail Jens Birkeholm deler holdningen, at mange møbelhuse har været langsomme til at omstille sig – især i forhold til nethandel.

Tidligere var det opfattelsen, at danskerne ikke gider købe møbler på nettet, men det holder ikke.

»Er man ikke til stede på nettet, er man ikke til stede overhovedet, og det har mange af butikkerne efterhånden forstået,« siger Jens Birkeholm.

Skraber bunden

I 2013 blev kun 9 pct. af alt salg af møbler og boliginteriør herhjemme foretaget online, og dermed er branchen en af bundskraberne – kun overgået af kategorien fødevarer.

Til sammenligning udgør nethandel 60 pct. af det samlede salg inden for elektronik og hvidevarer, så møbelbranchen har et uforløst potentiale, mener Foreningen for Dansk Internet Handel (FDIH), der har over 2.000 medlemsvirksomheder.

»Vi ved, at rigtig mange danskere orienterer sig på nettet i forbindelse med køb af møbler og boliginteriør, og hvis de kun skal købe små ting som f.eks. pyntepuder og vaser, behøver de ikke nødvendigvis se og røre varen først. Man er nødt til at kombinere nethandel med en fysisk butik, der også kan bruges som showroom,« siger direktør Annette Falberg, FDIH, der peger på Bolia.com som et godt eksempel.

Den aarhusianske møbelkoncern begyndte sit liv på nettet i 2000 og har siden åbnet fysiske butikker i både Danmark, Norge, Sverige og Tyskland.

Så godt går det, at selskabet i 2013 præsterede et overskud på næsten 23 mio. kr.

Opskriften på succes i møbelbranchen er ikke entydig, men rummer blandt andet god faglig service, skarpe priser og hurtig levering, mener detaildirektør Jens Birkeholm.

Betina Simonsen anbefaler møbelhusene at bruge deres kvadratmeter på en ny måde.

»En butik skal ikke blot udstille varer, men give kunderne en oplevelse. Man kan med fordel lave forskellige aktiviteter, seminarer, kunstudstillinger, foredrag og alt muligt andet. Butikkerne må aldrig stå stille,« siger Betina Simonsen.