• Opdateret 19/12/2016 kl. 12:56

Alarmoperatør får sjælden kritik efter Svinkløv-brand

Sagen om et 112-opkald fra det brændende Svinkløv Badehotel har nu medført kritik af operatør.

Artiklens øverste billede
Foto: Tobias Nicolai

En medarbejder ved alarmcentralen i Aarhus optrådte kritisabelt, da han natten til 26. september modtog et opkald fra en borger om den altødelæggende brand på Svinkløv Badehotel.

Det mener Den Uafhængige Politiklagemyndighed (DUP), der af egen drift besluttede at iværksætte en undersøgelse af sagen.

På en lydoptagelse af opkaldet fremgår det, hvordan alarmoperatøren gentagne gange afkrævede borgeren en præcis adresse på badehotellet.

- Det var sgu da bedre, du vidste, hvor du var henne, men nu skal jeg nok gøre det, sagde alarmoperatøren blandt andet.

Mod samtalens slutning skærpede han retorikken yderligere:

- Når man skal bruge brandvæsenet, så er det rart at vide, hvor man er henne. Farvel.

Borgeren: - Ja, men det er midt om natten.

- Ja, og hvad så. Det kunne også være juleaften, og så skal man da stadigvæk vide, hvor man er, - specielt når det brænder, sluttede operatøren.

Det sker kun ganske sjældent, at DUP selv tager initiativ til at efterforske den slags sager. Men dette tilfælde var altså så graverende, at det alligevel skete.

I sin afgørelse anfører DUP, at operatørens ”håndtering af opkaldet og måde at udtrykke sig på ikke levede op til forpligtelsen om at optræde høfligt og hensynsfuldt”.

Samtidig forsømte medarbejderen ”at tage højde for, at borgeren - som følge af den opståede brand - befandt sig i en vanskelig og presset situation”, lyder det videre.

Det er nu op til Rigspolitiet at vurdere, om der er grundlag for at placere et disciplinært ansvar i anledning af sagen.

Justitsminister Søren Pape Poulsen (K) har for nylig proklameret, at han vil iværksætte, hvad han selv kalder en ”kortlægning” af landets alarmcentraler.

- Kortlægningen skal blandt andet fokusere på, hvilken oplevelse borgerne har, når de indgiver en anmeldelse, eller når de ringer til alarmcentralen, siger justitsministeren i et svar til Folketingets Retsudvalg.

/ritzau/

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.