Akuttelefonen 1813 havde tekniske problemer: Syge borgere kunne ikke få fat i lægen

Borgere, der skulle igennem til Region Hovedstadens Akutberedskab, skulle ofte ringe flere gange.

Artiklens øverste billede
Det er godt og vel fem år siden, at Akuttelefonen 1813 i Region Hovedstaden gik i luften som erstatning for lægevagterne. Under halvdelen af samtlige opkald til 1813 bliver besvaret inden for tre minutter. Arkivfoto: Mik Eskestad

Region Hovedstadens Akutberedskab har i de seneste dage haft store problemer med akuttelefonen 1813.

Det oplyste beredskabet på Twitter lørdag morgen.

»Akutberedskabet oplever mindre tekniske problemer ved opkald til akuttelefonen 1813. Enkelte kan ikke komme igennem første gang. Læg på og ring tilbage, hvis du hører en optaget tone. Vi og regionens leverandør arbejder på at løse problemet,« lyder beskeden til borgerne.

Ifølge Region Hovedstaden var det borgere med abonnement hos udbyderen Telia, der ikke kunne komme igennem til 1813.

»Lån din ven eller nabos telefon, hvis du har brug for at tale med 1813,« lyder beskeden.

Problemerne opstod første gang fredag, hvorefter regionen meddelte, at 1813’s tekniske problemer var løst. Men lørdag var der altså igen problemer med forbindelsen, og flere borgere klagede over, at de havde ringet flere gange uden at kunne komme igennem.

Omkring middagstid lørdag skrev Region Hovedstadens Akutberedskab dog på Twitter, at problemet nu skulle være løst.

Akuttelefonen 1813 i Region Hovedstaden gik i luften den 1. januar 2014 som erstatning for lægevagterne.

Akuttelefonen har dog siden sin spæde start været ramt af kritik både på ventetider og på fagligheden. Det blev nemlig med oprettelsen af 1813 bestemt, at sygeplejersker - og ikke længere læger - skal tage telefonen, når patienterne ringer med et akut problem uden for den praktiserende læges åbningstid.

Det fik de praktiserende læger til at kalde det for »en klar forringelse«, idet erfaringer fra udlandet har vist, at sygeplejersker er meget langsommere til at visitere, og at flere patienter sendes til skadestue og lægebesøg.

1813 havde desuden fra begyndelsen en målsætning om, at 90 pct. af alle opkald skal besvares inden for tre minutter. Den målsætning har dog vist sig at være vanskelig at leve op til.

Ifølge tal fra 2017 blev omkring halvdelen af opkaldene besvaret inden for tre minutter, mens 82 pct. blev det inden for 10 minutter.

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.