Kendelse viser, at man ikke kan udskyde en rejse i mere end et år
Forbruger får alle penge tilbage for en krydstogtrejse, som blev udskudt med et år som følge af pandemien.
Pakkerejse-Ankenævnet har talt. Der kan være grænser for, hvor langt frem i tiden en rejsearrangør kan skubbe en rejse, som ikke kan gennemføres på grund af covid-19. Det viser en ny afgørelse.
Coronapandemien har ført til rejserestriktioner og lukkede grænser verden over. Nogle rejser er helt blevet aflyst, mens andre er blevet udskudt til et senere og mere gunstigt tidspunkt. Men det er ikke en løsning, som rejsearrangører kan ty til i alt for lang tid.
»Som forbruger er du generelt godt beskyttet, hvis du har købt en pakkerejse, og rejsearrangøren ændrer rejsetidspunktet eller helt aflyser. Hvis rejseudbyderen ender med at aflyse rejsen, vil du have krav på at få alle dine penge igen – også selv om aflysningen skyldes coronasituationen,« siger leder af Forbruger Europa Lars Arent i en kommentar til afgørelsen.
I sagen fra Pakkerejse-Ankenævnet havde forbrugeren købt en næsten fire måneder lang krydstogtrejse jorden rundt for to personer. I oktober 2020 modtog forbrugeren en mail fra rejsearrangøren, hvor der stod, at rejsen grundet corona var udskudt med cirka et år til januar 2022. Forbrugeren ønskede at få pengene tilbage, men det afviste rejsearrangøren.
Pakkerejse-Ankenævnet vurderede imidlertid, at der var tale om en væsentlig ændring af rejseydelsernes væsentligste kendetegn. Forbrugeren kunne derfor hæve aftalen og få tilbagebetalt hele rejsens pris på omkring 290.000 kroner.
»Hvis din rejse bliver udskudt, kan der ud fra en konkret vurdering være tale om en væsentlig ændring ved rejsen. Det vil afhænge af, hvor langt frem i tiden rejsen rykkes. Ankenævnet har i denne sag vurderet, at en udskydelse af rejsen på et år er en væsentlig ændring, og at forbrugeren derfor har krav på at få pengene for rejsen tilbage,« siger Lars Arent.
Jyllands-Posten har spurgt, hvilken rejsearrangør der er tale om, men Pakkerejse-Ankenævnet er ikke vendt tilbage på vores henvendelse.
Har man brug for gode tip og råd om rettigheder, hvis rejsen bliver aflyst som følge af corona, kan man med fordel klikke ind på den offentlige forbrugerportal forbrug.dk.