T. Hansen: Vi kan godt se, at det er uheldigt

Marketingchef Lars Dahl fra T. Hansen afviser enhver snak om bevidst svindel og giver skylden til den kinesiske underleverandør, efter at det er kommet frem, at T. Hansens store heksehyl er blevet ompakket og ikke er helt så store, som de skulle være ifølge emballagen.

Sagen er kommet frem, efter en far og en søn fra Næstved ved et tilfælde opdagede, at der var et mindre heksehyl inde i det store. T. Hansen har bedt om at få Jyllands-Postens spørgsmål skriftligt og har derefter svaret på mail. Her er spørgsmål og svar:

Hvorfor er der et lille heksehyl inde i det store heksehyl?

»Vi er ved at undersøge dette ved vores underleverandør, men vi kan ikke fastslå, hvordan fejlen er opstået. Samtidig er det vigtigt at slå fast, at produktet er sikkert og godkendt, men vi har frivilligt trukket det tilbage.«

Hvorfor står der 4,5 gram krudt på emballagen, når der kun er 3 gram krudt i heksehylet?

»Der er tale om en fejl fra vores underleverandør, som vi er ved at undersøge nærmere. Samtidig har vi frivilligt trukket produktet tilbage og informeret Sikkerhedsstyrelsen, selvom produktet er sikkert og godkendt. Vi har også skrevet, at kunderne naturligvis kan få pengene retur. Vi tog produktet af markedet straks vi konstaterede fejlen den 22. december.«

Hvordan kan et heksehyl fra fyrværkerieksperten havne inde i et heksehyl fra LCH Fireworks?

»LCH Fireworks har ingen samhandel med Fyrværkerieksperten, og vi kender intet til deres Heksehyl, så det er udelukkende sket på fabrikken i Kina. Dette undersøger vi nærmere.«

Hvem er ansvarlig for det - og hvem har pakket dem om?

»Det er vores underleverandør. Vi er ved at undersøge, hvad der er sket.«

Hvor mange heksehyl drejer det sig om?

»Det ved vi ikke endnu, men alle Heksehyl Large er taget af markedet.«

T. Hansen er tidligere blevet dømt i en sag om ompakning af fyrværkeri. Hvorfor gør I det igen?

»Vi kan godt se, at dette er uheldigt, men der er ikke tale om et mønster. Fejl kan desværre ske, og her er der sket en fejl med et produkt, som vi beklager og undersøger nærmere. Hele koncernen arbejder efter højeste standarder og ønsker netop at give kunderne de bedste oplevelser. Samtidig har vi samarbejde med landets dygtigste eksperter. Sikkerhed spiller en nøglerolle for os.«