Vildledende kampagner udløser bøde på 190.000 kr.

"Test et smart tv og behold det bagefter."

Den slags invitationer lyder fristende, for ofte kan man ikke blot beholde fladskærmen, men også vinde en præmie som tak for ulejligheden. I hvert fald hvis man skal tro på det, der står i kampagnernes hovedbudskab.

Men der er god grund til at være skeptisk, lyder advarslen fra Forbrugerombudsmanden.

Du har måske selv prøvet eller set konkurrencer, tests og undersøgelser på nettet, hvor du er "heldig" eller "særligt udvalgt" til at deltage. "Klik på dette link," lyder det i den sms, som du modtager. Du klikker på linket, men inden du kan få dit smart tv, skal du lige svare på en masse spørgsmål om din livsstil. "Kan du lide kondisko?", ”Ser du meget TV?" "Vil du helst have et nyt eller gammelt køkken?"

Kaffe, hovedtelefoner og mærkesko

Efter en halv time og en hel masse spørgsmål, kommer du frem til et skærmbillede, hvor du skal vælge, hvilket tv du foretrækker, hvis du bliver udvalgt som tester, og som tak for ulejligheden kan du få et par hovedtelefoner - du skal blot lige indtaste dine kreditkortoplysninger, for du skal selv betale portoen.

Problemet er så, at der står med ganske små bogstaver (som du ikke ser), at marketingfirmet bruger dine kreditoplysninger til at tilmelde dig et abonnement på f.eks. Storage for you, der sælger lagerplads i skyen. Prisen er 199 kr. pr. måned.

Et af de marketingfirmaer, der står bag den slags konkurrencer og tests, der kan føre til, at man efterfølgende er fanget i et abonnement - en såkaldt abonnementsfælde - har netop betalt en stor bøde.

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i september 2014 Orville Media for at have vildledt forbrugerne i seks danske kampagner på nettet. To af kampagnerne lå også på nettet i en svensk udgave rettet mod svenske forbrugere. Nu betaler online marketingfirmaet en bøde på 190.000 kr. i sagen.

Fælles for kampagnerne var, at forbrugerne blev lovet gratis gaver, f.eks. kaffe, høretelefoner eller et par mærkesko, hvis de deltog i en livsstilsundersøgelse eller ansøgte om at blive produkttestere.

Orville Media oplyste imidlertid ikke forbrugerne klart og tydeligt om, at de ved at bestille en gave og betale et mindre beløb i porto med deres kreditkort samtidigt blev tilmeldt et løbende betalingsabonnement til flere hundrede kroner pr. måned.

Flere sager

I flere af kampagnerne stod det allernederst på kampagnens sidste side, efter at forbrugerne havde besvaret det lange spørgeskema, eller efter at forbrugerne havde valgt gaven og betalt portoen.

Bøden omfatter også det forhold, at Orville Media opfordrede forbrugerne til at klikke ind på kampagnerne i to vildledende annoncer på Facebook, og ved at sende vildledende sms’er til 15 forbrugere.

Derudover havde Orville Media sendt en vildledende mail til en forbruger med budskab om, at hun var den heldige vinder af et gavekort, selvom der reelt var tale om en abonnementsfælde.

”Vi har set en del sager, hvor virksomheder lokker forbrugerne ind i et betalingsabonnement under dække af, at forbrugeren får en gave for at svare på en undersøgelse. Det er naturligvis ikke lovligt at vildlede forbrugerne på den måde. Det skal oplyses klart og tydeligt på kampagneforsiden, at formålet med undersøgelsen er at sælge abonnementer," siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

”Det har Orville Media ikke gjort i deres kampagner. Derfor deltog forbrugerne i undersøgelserne uden at være klar over, at de blev tilmeldt et løbende betalingsabonnement,” siger hun.

Ifølge Forbrugerombudsmanden er der flere sager på vej. Bl.a. en sag mod EMG Service, som senere i denne måned skal afgøres ved retten. Tidligere er marketingsfirmaet Lotto24 blevet idømt store bøder i lignende sager.

Jyllands-Posten har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Orville Media.

De seks kampagner, som kostede Orville Media bøden på 190.000 kr., er: