It-kaos på jobcentre

I januar blev it-systemet på landets jobcentre opdateret, så de kunne leve op til den nye lovgivning på beskæftigelsesområdet. KMD står bag systemet, der nu udsættes for hård kritik fra frustrerede ansatte på jobcentrene – de har svært ved at gennemføre deres arbejde.

»Det er næsten ikke til at overskue. Løsningen er noget med gule lapper og noter, så intet går tabt. Det kan man gøre i et par måneder, men ikke i 10. Man er hele tiden bekymret for, om borgeren får den indsats, som de har brug for og ret til. Det er meget opslidende,« siger Helle Rix, som er fællestillidsrepræsentant for HK’erne på Jobcenter Aarhus.

Skærme fryser

I det daglige betyder problemerne, at notater forsvinder, og computerskærme i perioder fryser fast. Formand for HK Kommunal Østjylland Hans-Erik Hansen finder det problematisk, at løsningen tilsyneladende ikke prioriteres af KMD.

»Det er meget svært at forstå, at KMD ikke har det som højere prioritet at få løst problemerne. Både ansatte og ledelse er fuldstændig magtesløse,« siger han.

KMD lover, at en løsning er på vej.

»KMD arbejder hårdt på at ændre systemet. Vi er nået rigtig langt, og de fleste af problemerne er ryddet af vejen, men vi er desværre ikke helt i mål. Det skal vi være de første til at beklage. Det er forventningen, at billedet ser mere positivt ud inden for en overskuelig periode,« udtaler Jakob Volmer, business line manager i KMD.

Helle Rix anerkender, at der er sket forbedringer, men er ikke tilfreds med svaret:

»Det har de sagt længe. Hvad er en overskuelig fremtid?«