Google får Aarhus’ stemme

Hos Google er det ikke en tilfældig piccoline, der har indtalt telefonbeskederne på svareren. Stemmen er udvalgt til at passe på netop Googles stemmemæssige identitet – uanset om det er på dansk, japansk, bengali eller et af de 46 andre Google-sprog.

For Google og firmaets seks subbrands er meget påpasselige med deres brand og har en person ansat, der udelukkende har ansvar for den lydmæssige oplevelse af virksomheden: Googles stemmer.

Det er et Aarhus-firma, der finder stemmerne – eller rettere Anna Sticken, der er salgskoordinator hos VoiceArchive og arbejder fra hovedkontoret i Aarhus N. Hun ved lige, hvad lyden af Google er:

»Det er en afslappet stemme – det skal lyde som the boy or girl next door. Det er uformelt: Hey, what’s up? Hvordan kan jeg hjælpe dig?« fortæller hun.

Den største kunde

For nogle år siden fik Anna Sticken og VoiceArchive Google i Irland som kunde, og i foråret vandt de så konkurrencen om hele Googles lydmæssige identitet til firmaets omfattende telefonsvarersystemer.

Derfor er Google i dag den største kunde i Anna Stickens portefølje, der også tæller BMW. Bilfirmaet hjælper hun til at finde stemmer til de audioguides, der hjælper bilejerne, hvis de ikke orker at slå op i en tyk manual.

»Det er sjovt at matche firma og stemme. Og det er meget mere omfattende, end folk tror. Så skal åbningstiderne laves lidt om hos Google, og der er pludselig en masse at lave – det er jo mange sprog.«

Startet af radiovært

VoiceArchives stemmer optræder overalt, men de færreste tænker nok på det.

Det er for eksempel stemmer, der taler i tv- og radioreklamer. Det er stemmer i gps-anlæg eller på forskellige apps. Det er stemmer i præsentationer på nettet, for eksempel laver de alle boligvideoer for Home og EDC. Eller det er interne e-learning-kurser for virksomheder som Shell og Vestas.

Firmaet, der er en del af Arnsbo Media, blev startet af Søren Arnsbo, tidligere radiovært på Radio Columbo og The Voice. Søren Arnsbo har været en aktiv iværksætter. Mest kendt er nok ”Bruden synger”, hvor piger på polterabend fik indspillet en cd. En virksomhed han nu har solgt fra.

Efterspørgsel i 90’erne

Han oplevede i 1990’erne en efterspørgsel fra bl.a. reklamebureauer på at skaffe de rigtige stemmer til forskellige produktioner og startede en database over kandidater. I dag har VoiceArchive ca. 25 ansatte og i alt 1.300 speakere tilknyttet verden over lige fra professionelle skuespillere til almindelige mennesker – ud over hovedkontoret i Aarhus er der afdelinger i Sverige, Tyskland og Holland. Kundekartoteket tæller 3.000.

Branchen har dog ændret sig markant siden. For eksempel er der startet sites som Fiverrr.com, hvor man kan købe alt for bare 5 dollars. For eksempel få en kvinde til at synge sin fødselsdagssang på catalansk.

»Det er ikke sådan, VoiceArchive arbejder. Vi forsøger ikke bare at være mellemmanden med sådan et automatiseret site for så at være ligeglade med kunden, produktet og kvaliteten,« siger adm. direktør Stefan Werge.

»Vi vil ikke konkurrere på at finde kandidater hurtigst og til den laveste pris. Vi vil konkurrere på at finde den rigtige stemme. Den stemme, der giver den helt rigtige følelse i forhold til virksomhedens brand. Ligesom med Google,« siger han.

Med succesen i USA åbner VoiceArchive kontor i New York per 1. oktober.

»Når vi kan vinde Google sådan fra Europa – og mod lokale konkurrenter i USA, så har vi klart en berettigelse derovre. Vi vil gerne servicere vores kunder endnu bedre og samtidig skaffe flere.«