Odder får en borgerrådgiver

I mandags havde Karin Lambert første arbejdsdag som borgerrådgiver på rådhuset i Odder. Som borgerrådgiver skal hun være en form for kommunal ombudsmand, der skal styrke dialogen mellem borgerne og kommunen.

»Jeg plejer at sige, at jeg skal se kommunen med borgerens briller og sørge for, at sagsbehandlingen bliver så god som mulig,« siger hun om sin egen rolle på kommunens hjemmeside.

Som borgerrådgiveren er hun uafhængig af de stående udvalg, borgmesteren og forvaltningen. Hun refererer til byrådet, men kommer til at arbejde uafhængigt. Byrådet kan dog pålægge borgerrådgiveren at gennemføre undersøgelser af udvalgte forvaltningsområder.

»Det er meget positivt, at vi får en borgerrådgiver i kommunen. Dels kan det som det primære hjælpe borgere, der ikke oplever sig ordentligt behandlet af os som myndighed. Og dels vil det kunne hjælpe os til, at vi i jobcentret og kommunen generelt løbende holder fokus på at sikre en tydelig og ordentlig kommunikation med borgerne – og også inspirere os til at ændre tilgang og arbejdsgange, hvor der er behov for det,« siger Ole Stounbjerg, der er leder af jobcentret i Odder Kommune.

Med borgerrådgiveren vil borgerne i Odder bl.a. kunne få hjælp til at forstå en afgørelse fra kommunen. Få information og rådgivning om, hvordan man klager over kommunens afgørelser, sagsbehandling og/eller personalets optræden m.m.