Forbrugerombudsmanden kigger på Midttrafik-sag

Forbrugerombudsmanden vil nu undersøge Midttrafiks praksis med kontantbetalinger, hvor flextrafikkunder ikke kan få penge tilbage, hvis de ikke har det præcise beløb, når de betaler kontant.

I efteråret henvendte Handicaprådet og Ældrerådet i Favrskov Kommune sig i fællesskab til Forbrugerombudsmanden, fordi de mente, at Midttrafiks praksis førte til forskelsbehandling – specielt af ældre borgere og handicappede, som i udstrakt grad benytter kontanter i stedet for betalingskort og MobilePay. Forbrugerombudsmanden har nu meddelt, at klagesagen bliver taget op.

»Det er vi meget tilfredse med,« siger formanden for Ældrerådet i Favrskov Kommune, Erik Bertelsen.

»I en tid, hvor der bliver færre lokale muligheder for at hæve penge, bør det være muligt at betale kontant ved kørsel, også selv om man ikke har det aftalte beløb. Det må være et grundlæggende princip, at alle borgere skal have samme mulighed, når de bruger den offentlige transport,« siger han.

Løsning på vej

Flexture er en del af den kollektive trafik, men der er ingen faste køreplaner. Den enkelte bruger bestemmer selv, hvor og hvornår han eller hun vil hentes, og hvortil turen skal gå. Men som det er nu, skal man altså kunne betale enten med lige penge eller med kort eller andre elektroniske betalingsmetoder.

Ifølge funktionsleder Thomas Mikkelsen, Midttrafik, benytter selskabet mange små vognmænd til flexture, og vurderingen har været, at det ville blive for omkostningstungt at kræve, at alle skulle være i besiddelse af vekselpenge. Men Midttrafik er nu ved at løse problemet, oplyser han.

»Vi er ved at se på en løsningsmodel, men helt lavpraktisk har vi allerede indført, at chaufførerne i flextrafik skal kunne give byttepenge op til 100 kr.,« fortæller Thomas Mikkelsen.