Myndighed får kritik: Optog alle telefonsamtaler uden samtykke

Erhvervsstyrelsen optog alle indgående telefonsamtaler til kundecenter og får kras kritik af Datatilsynet.

Artiklens øverste billede
Erhvervsstyrelsen har siden juni 2018 optaget alle indgående opkald til sit kundecenter, men den praksis får kritik af Datatilsynet. Arkivfoto: Emil Helms/Ritzau Scanpix

Erhvervsstyrelsen får alvorlig kritik af Datatilsynet for i flere år at have optaget indgående telefonsamtaler uden samtykke.

Det oplyser Datastyrelsen på sin hjemmeside.

Der er tale om telefonsamtaler til styrelsens kundecenter.

Erhvervsstyrelsen har forklaret, at samtalerne blev optaget, hvis de ansatte skulle modtage trusler, og at der derfor skulle være beviser til en politianmeldelse - og til brug for læring og uddannelse.

Styrelsen har desuden oplyst, at den forud for alle optagelser gjorde opmærksom på, at opkaldet blev optaget.

Erhvervsstyrelsen har oplyst, at optagelserne som udgangspunkt blev gemt i fire døgn, inden de automatisk blev slettet.

Men ifølge Datatilsynet går det ikke, at alle opkald er blevet optaget.

Tilsynet peger blandt andet på, at det må forventes at være undtagelsen, at borgere og virksomheder ringer ind og truer de ansatte i en sådan grad, at det fører til en anmeldelse hos politiet.

Derudover vurderer tilsynet, at man ikke kan ikke optage samtaler til brug for uddannelse og læring uden at have fået grønt lys fra den person i den anden ende af røret.

Derfor får styrelsen kritik for sin behandling af personoplysninger i forbindelse med optagelsen af telefonsamtalerne.

Praksissen blev startet i juni 2018, og Datatilsynet blev opmærksom på sagen, da en borger klagede sidste år.

Datatilsynet har nu henstillet til, at Erhvervsstyrelsen inden for fire uger oplyser, hvordan den vil leve op til reglerne i fremtiden.

/ritzau/

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.