Styrelsen for Patientklager har en ventetid på over et år, og målet om at nedsætte behandlingstiden bliver nu udsat på grund af covid-19
Meldingen var klar, nu skulle behandlingstiden forkortes. Men så blev 40 pct. af medarbejderne fra Styrelsen for Patientklager udlånt for at hjælpe med at booke tider til covid-19-test. Det medfører, at klagesager fra før 2020 bliver forsinket med op til et halvt år. Samtidig ligger sagerne to-tre måneder længere ude hos regionerne.
Flere gange må Pernille Sofia Glyngø gnide øjne bag de store, runde solbriller.
Hun kigger i bunken af papirer, der ligger på et havebord i forårssolen. Et af papirerne viser en udførlig tidslinje, hvor der er nedskrevet, hvornår Pernille Sofia Glyngø har sendt mail eller ringet til Styrelsen for Patientklager. Hun vil have styr på kronologien.
»Hver…