TDC-topchef vil gerne have, at du holder op med at ringe til hende
En af de store udfordringer for TDC's topchef Pernille Erenbjerg er at booste kundetilfredsheden. Henvendelser til kundeservice er både dyre og irriterende for både kunderne og TDC.
Først et spørgsmål til de Finans-læsere, der er TDC-kunder: Vil du anbefale TDC til andre?
For TDC er det helt afgørende, at du ærligt kan svare ja til det spørgsmål. En høj ja-rate tyder på loyale kunder, der ikke smutter, bare fordi konkurrenten er 10 kr. billigere.
Telegiganten, der gerne vil vride sig fri af den benhårde priskonkurrence på det danske…