Teledirektør om roaming-regler: Det er et selvmål af dimensioner
Interview: De nye EU-regler, som fjerner gebyret for at bruge sin telefon i andre EU-lande, vil føre til handicappede abonnementer, højere priser og forvirring for kunderne, vurderer direktør for teleselskabet Plenti.
Med et abonnement på 119 kr. med fri data står teleselskabet Plenti – som de fleste af de andre danske teleselskabet – i en klemme, når nye EU-regler om roaming træder i kraft den 15. juni. Så bliver det nemlig ikke tilladt for teleselskaberne at sende regningen fra dataforbrug i udlandet direkte videre til kunden.
»Jeg mener, at politikerne har lavet et selvmål af dimensioner. De risikerer, at det bliver eksorbitant dyrere at være telekunde i Danmark. Vi tror, vi kan finde veje til at lave attraktive produkter, men det bliver ikke nemmere at være kunde,« siger Peter Mægbæk, direktør for Plenti.
Selskabet slog dørene op på det danske marked for et lille år siden og fik i løbet af 2016 over 50.000 kunder, hvilket var nok til at blive årets højdespringer i markedet.
Men konkurrencen på det historisk set meget bidske danske mobilmarked bliver rusket godt rundt til foråret, når alle skal tage højde for de nye EU-regler om roaming. Hos Plenti sker det muligvis ved at droppe udlandstelefoni som standard i abonnementerne og lade det være en tillægsydelse, man skal betale ekstra for.
Vi kommer til se en masse handicappede teleabonnementer, og kunderne skal tage stilling til, om de skal bruge deres telefon i udlandet. Det er en meget trist udvikling.Peter Mægbæk, Plenti
»Vi kommer til se en masse handicappede teleabonnementer, og kunderne skal tage stilling til, om de skal bruge deres telefon i udlandet. Det er en meget trist udvikling,« siger Peter Mægbæk.
Selskabet kan heller ikke køre videre som i dag, for så vil det koste Plenti op til 57 kr. pr. gigabyte data, en kunde bruger i andre EU-lande, i betaling til det udenlandske selskab, der leverede ydelsen.
»Så får den betaling, vi får fra kunden i dag, hurtigt ben at gå på. Vi skal også sørge for for eksempel SIM-kort, kundeservice og markedsføring,« siger Peter Mægbæk.
Plenti kører på 3's mobilnetværk og bruger også 3 som leverandør af aftaler med udenlandske teleselskaber. Det kan måske hjælpe lidt på det, fordi 3 i forvejen har fået gode aftaler på plads for at kunne tilbyde produktet 3LikeHome, hvor man kan bruge sin telefon frit i en række lande. Men de foreløbige erfaringer viser, at det ikke bliver nemt at få priserne hakket langt under det prisloft på 57 kr. pr. gigabyte, som EU har bestemt.
»Man har helt glemt at regulere wholesale-prisen (prisen internt mellem teleselskaberne) i forhold til, hvad det koster at købe nationalt. Vi håber, at vi kan forhandle bedre priser, og her er 3 jo ikke den dårligste partner at have, men foreløbigt har de udenlandske teleselskaber ikke været særligt villige til at forhandle,« siger Plenti-direktøren.