Supermarkeder og detailkæder kæmper om at vinde kundernes loyalitet
Coop bruger som flere af de andre, store danske detailkoncerner offensivt medlemskort til at knytte forbrugerne tættere til sig. Forbrugerrådet Tænk advarer om, at digitalisering også koster for kunderne - der i høj grad betaler med data om forbrugsmønstre.
Digitale værktøjer rulles flittigt ud som angrebsvåben i kampen mellem detailselskaber om at vinde forbrugernes loyalitet. Trofaste kunder er nøglen til at sikre sig data om forbrugerne - og dermed muligheden for at lave personlige tilbud rettet mod den enkelte.
Coop Danmark, der ejes af 1,6 mio. danske forbrugere, er netop nu på vej med et nyt digitalt…