Forbrugerne har erobret magten i kampen mod virksomhederne
Brancheorganisationer er enige: Magten ligger hos forbrugerne, der med trusler om negativ omtale og dårlige anmeldelser står stærkere end nogensinde.
»Ussel service og lortefirma.«
Sådan skrev en mandlig kunde på Abildskous Facebook-side i begyndelsen af maj i sin utilfredshed over, at busselskabet ikke accepterede hans Mobilepay-kvittering som en billet. Selv om kunden alligevel fik lov til at rejse fra Aarhus til København på den ugyldige kvittering, satte han sig efterfølgende til tasterne for…