Ny adm. direktør i Royal Arena: Det skal være slut med fortidens passive rolle

Siden Anders Kjørup i starten af 2025 tiltrådte stillingen som adm. direktør for en af Danmarks største musikscener, har han gået stille med dørene. I hvert fald udefra set.

Men nu, godt 10 måneder efter at være blevet sat i spidsen for Royal Arena, er han klar med en helt ny og stor strategi for stedet.

Det skal være slut med fortidens passive rolle. I stedet skal Royal Arena fremover satse på helhedsoplevelsen og gæsterne, som Anders Kjørup ynder at kalde stedets kunder.

Og arbejdet er allerede godt i gang.

»Det handler om at løfte barren for os alle sammen. Både koncertgæster, kunstneren og promoteren. Royal Arena skal være et sted, hvor man får mere, end man forventer,« siger Anders Kjørup, der har en fortid som kommerciel direktør i restaurantkæden Sticks’n’Sushi og tidligere Gorms.

»Så vi har været nede og grave dybt for at få lagt den strategi, der skal sikre en bedre helhedsoplevelse.«

Anders Kjørup starter med at påpege, at Royal Arena længe har været en veldreven og effektiv arena. For længe har den bare fokuseret på speed, effektivitet og at skulle levere rigtig meget på kort tid.

»Og det er her, jeg kommer ind i billedet. For hvis man kigger på oplevelsen tidligere, så har folk købt en koncertbillet, taget ind for at se koncerten og taget hjem igen – men jeg tror på, at vi også kan løfte oplevelsen før og efter,« siger han.

»Musikken og artisten er stadig i centrum, men det handler om at forbedre det rundt om. Ligesom vi gjorde i Sticks’n’Sushi. Der var altid god mad, men maden var bare én ting. Du skulle også bydes velkommen med en særlig japansk hilsen, og grundlæggende handlede det om at skabe helhedsoplevelsen. Det skal ikke være perfektion ned til mindste detalje, men det skal være nærværende.«

Det første skridt på den vej tog Anders Kjørup allerede kort tid efter sin start, da han skiftede Royal Arenas cateringselselskab ud efter otte år. De var gode, men man blev ikke blown away.

»Og det er i min optik forkert. Jeg har brug for, at vi ikke lander på et ordinært niveau, men at vi lander et sted, hvor folk husker deres middag.«

Anders Kjørup lægger i den forbindelse vægt på, at hans hovedfokus de første ti måneder hos Royal Arena, og fremover, har og skal være den almindelige gæst. Derfor bliver en af de helt store satsninger i den nye strategi at skabe flere premiumprodukter mod både B2B og almindelige gæster.

Ideen er at sælge større billetter per gæst, og derfor åbner stedet i november et såkaldt Vinyl Room – en slags eksklusiv cocktaillounge – hvor man både skal kunne købe sig ind på et medlemskab, men også som almindelig koncertgæst til en premiumpris.

»Så er der fri bar, hvor der står en bartender og laver ægte, lækre cocktails. En super eksklusiv oplevelse med kun 150 pladser, men som alle skal kunne tilkøbe. Det er en ret stor investering for os, men jeg tror på, at stedet kommer til at gøre noget for gæsteoplevelsen.«

Du siger en ret stor investering. Hvad betyder det mere konkret?

»Det er et stort beløb. Jeg kan ikke komme ind på det konkrete tal, men vi taler om et mellemstort tocifret millionbeløb.«

Foruden den nye cocktailbar åbnede Royal Arena for tre måneder siden en restaurant, der som stedets første er åben for alle gæster. Ifølge Anders Kjørup er det konceptet til dels inspireret af Københavns Lufthavn, som over de sidste mange år har øget sit gastronomiske udvalg af restauranter, med det formål at få folk til at møde tidligere op i lufthavnen.

»Det er den stemning, jeg gerne vil have ind i Royal Arena. Der hvor restauranten ligger, var der før en bar, som måske blev besøgt af 12 mennesker inden en koncert med 17.000 gæster. Det skal vi kunne gøre bedre.«

Hvordan kan I være sikre på, at gæsterne vil købe ind på den nye strategi med cocktailbar og restaurantbesøg to timer før en koncert, når de kan vælge gøre, som de altid har gjort?

»Nu har jeg været i den her branche i så mange år, at jeg har opbygget en god mavefornemmelse. Når det er sagt, så lavede vi også en spørgeskemaundersøgelse, inden vi åbnede restauranten. 87 pct. svarede, at de gerne ville have mulighed for at spise middag inden koncerten – og når så mange svarer ja, skal du simpelthen være fjollet for ikke at gribe muligheden,« siger han.

»I forhold til cocktailbaren, så ved vi, at der er stor efterspørgsel efter premiumprodukter. Det er ikke for alle, men hvis vi kan ramme bare en lidt bredere gruppe med den her investering, så er den givet godt ud.«

Af samme grund tør Anders Kjørup godt afsløre, at der formentlig kommer flere premiumtilbud hos Royal Arena fremadrettet. Igen, siger han, fordi det handler om at forbedre gæsteoplevelsen.

»Det er det, som jeg har arbejdet med hele mit liv. Det er den her gæsteoplevelse, og hvordan man forbedrer den hele vejen. Men det er én ting. Vi regner da også med, at strategien skaber en bedre forretning. Ellers ville vi ikke investere et tocifret millionbeløb i en cocktailbar alene.«

I regnskabet for 2024, der blev offentliggjort i starten af sommeren, leverede Danish Venue Enterprise A/S, der står for driften og administrationen af Royal Arena, et overskud efter skat på 29,6 mio. kr. samt en bruttofortjeneste på 73,6 mio. kr.