Karen Frøsig om haltende kundetilfredshed: »Det er slet ikke optimalt«
Sydbank har offentliggjort regnskab for første halvår 2018, der viser faldende indtjening.
Der er mindst to store, tykke hår i suppen i Sydbank. Og hun ved det godt, Karen Frøsig, adm. direktør i banken. Regnskabet for årets første seks måneder afslører nemlig, at hun har ret svært ved at låne penge ud. Ligesom hun har svært ved at øge kundetilfredsheden.
Først udlånet. Det skrumper i regnskabet med 11 pct. til 62,5 mia. kr. på årsbasis, men…