Skyhøj kundetilfredshed har givet Arbejdernes Landsbank 100.000 flere kunder
Interview: På 10 år har Arbejdernes Landsbank øget antallet af kunder fra 180.000 til 280.000. Og nye kunder vælter stadig ind. Hvad er det banken kan?
Før finanskrisen levede Arbejdernes Landsbank et stille liv. Var nok nærmest regnet som noget kedelig. Men siden 2008 er banken vokset kraftigt. Mens flere storbanker har haft svært ved at holde på kunderne, er her blevet 55 pct. flere private kunder.
Banken er røget helt til tops i diverse målinger af kundetilfredshed og loyalitet. Fornylig snuppede…