Servicedanmark skal geares til digital revolution

Dette er et debatindlæg: Indlægget er udtryk for skribentens holdning. Alle holdninger, som kan udtrykkes inden for straffelovens og presseetikkens rammer, er velkomne, og du kan også sende os din mening her.

Servicedanmark står foran en digital revolution, hvor mange jobfunktioner vil blive overtaget af robotter og computere. Den digitale udvikling vil dog være en gevinst, hvis Servicedanmark kan omstille sig. Det kræver fælles handling.

Det er ikke mange år siden, at den teknologiske udvikling tvang Produktionsdanmark til at genopfinde sig selv og finde sin plads i en verden, hvor maskiner og computere har overtaget meget af det klassiske produktionsarbejde.

Nu er turen kommet til Servicedanmark, som risikerer at miste mange tusinde arbejdspladser til robotter og avanceret computerteknologi, hvis ikke vi gør noget. Det kræver, at arbejdsmarkedets parter står sammen, så vi kan udnytte det potentiale, der også følger med den digitale udvikling.

700.000 job i farezonen

Ifølge en analyse fra HK og Kraka er mere end 700.000 job i højrisikozonen for at blive automatiseret inden for de næste 20 år. 500.000 af disse er servicejob, og det er især den del af kontorarbejdet, servicearbejdet og salgsarbejdet, hvor arbejdsopgaverne er mere rutineprægede, der er udsat. Det kan nemlig erstattes af en computer eller en robot.

Mange af vores medlemmer i HK er allerede klar over, at fremtidens arbejdsmarked kommer til at efterspørge nye kompetencer, som de ikke nødvendigvis besidder i dag.

Tre ud af fire HK’er forventer fx, at effektivisering og optimering vil påvirke deres arbejdsopgaver eller deres rolle i den virksomhed, de er ansat i. Og syv ud af ti mener, at digitalisering vil få betydning.

Men de serviceansatte kan ikke omstille sig til fremtidens arbejdsmarked, hvis ikke de ved, hvad der forventes af dem i fremtiden, og hvis ikke vi giver dem muligheden for at opkvalificere sig. Det kræver derfor en fælles indsats fra alle arbejdsmarkedets parter – både politikere, arbejdsgivere og lønmodtagere – hvis digitaliseringen skal åbne muligheder i stedet for at begrænse servicesektoren.

Og vi ved, at det er muligt at omstille arbejdsstyrken, for vi har gjort det før. Fx da robotterne overtog produktionsarbejdet på fabrikkerne, og da pc’erne blev introduceret på kontorerne og kunne have gjort en masse medarbejdere overflødige.

Fælles for disse omvæltninger på arbejdsmarkedet var, at arbejdsmarkedets parter stod sammen om en løsning på problemet – og resultatet var i sidste ende et styrket Produktions- og Servicedanmark, hvor antallet af stillinger forblev stabilt. Nu er det tid til at stå sammen igen.

Fem udfordringer

Vi ser i HK og Dansk Erhverv fem centrale udfordringer, som vi i fællesskab skal finde løsninger på:

Vi kan allerede nu se, at der er bestemte brancher i servicesektoren, hvor den digitale udvikling skaber stor efterspørgsel på medarbejdere med meget specialiserede kompetencer. Disse brancher skal styrkes, og vi skal hjælpe dem til at få de profiler, de har brug for.

Det kræver en opkvalificering af den eksisterende arbejdsstyrke, hvis de skal være gearet til fremtidens arbejde. Vi skal derfor sikre, at der er et efteruddannelsessystem, som ansporer medarbejdere til at videreuddanne sig, som er enkelt at overskue, og som udvikler de kvalifikationer, virksomhederne efterspørger.

Nye jobfunktioner

Hvordan får vi udnyttet potentialet i den digitale udvikling optimalt?

Den digitale udvikling skaber også nye muligheder for både virksomheder og medarbejdere, fx nye jobfunktioner, som vi ikke tidligere har set. Disse muligheder skal udnyttes,

Hvordan får vi gjort det hurtigt nok?

Den digitale udvikling går hurtigere, end vi havde forventet, og det er afgørende, at vi skrider til handling nu, hvis en stor del af de ansatte i servicesektoren ikke skal risikere at stå uden job inden for en kort årrække.

Hvordan fordeler vi ansvaret mellem arbejdsmarkedets parter, så vi er sikre på at nå i mål?

Det er afgørende, at arbejdsmarkedets parter tager både et fælles og individuelt ansvar for, at vi får udnyttet den digitale udvikling.

Det nye Servicedanmark

Finder vi svar på disse spørgsmål, vil Servicedanmark gå styrket gennem digitaliseringsbølgen. HK afholder en konference 5/10, hvor vi sammen med blandt andet Dansk Erhverv og Microsoft Danmark, der allerede nu mærker et behov for medarbejdere med helt særlige kompetencer, skal diskutere, hvordan vi ruster Servicedanmark til den digitale udvikling.