Peugeot-kunder blev lovet en garanti, som pludselig forsvandt. Nu klager de til forbrugervagthund
En storstilet kampagne, som lovede udvidet garanti, lokkede kunder til at købe Peugeot E-3008. Men nu er garantien forsvundet, alle spor efter kampagnen væk, og det har fået en række utilfredse bilejere til at sende en klage til Forbrugerombudsmanden.
Sidste forår blev Peugeots nye elbil E-3008 lanceret hos de danske forhandlere.
Med markedsføringen af bilen var der samtidig premiere på en ny garanti for mærket, Peugeot Allure Care, som udvidede de daværende to års fabriksgaranti til otte års garanti på alle kommende Peugeot-modeller.
»Du får hele otte års serviceaktiveret garanti,« fremgik det af en nyhedsmail med titlen ”Nu kan du bestille din nye E-3008!”.
Og det fik flere kunder til at slå til. En af dem var Morten Seidler, som netop købte sin Peugeot E-3008, fordi den udvidede garanti var afgørende for hans valg af bil.
»Jeg kørte også Peugeot inden og var rigtig glad for min bil, så da min kæreste og jeg blev præsenteret for den længere garanti, blev vi enige om at købe bilen,« fortæller Morten Seidler.
»Som min kæreste sagde: ”Så kan det ikke gå helt galt!”.«
Det skulle dog vise sig, at den udvidede garanti, ja, ikke var en garanti for, at det ikke kunne gå galt.