Pårørende prioriteres højt på plejehjem i Skæring
Samarbejde: De pårørende til beboerne i Lokalcenter Skæring er ovenud tilfredse med personalet. Bl.a. fordi de bliver inddraget godt i hverdagen, lyder det fra pårørenderåd.
Mellem indgangen og plejeboligerne på Lokalcenter Skæring ligger et orangeri. Her er et oliventræ, et appelsintræ og et citrontræ samt to forskellige slags druer i grønne og røde klaser.
Det er beboernes pårørende, der har etableret og vedligeholder orangeriet, og om sommeren, når træerne gror frodigt over hovederne på dem, sætter de sig ved bordene og drikker kaffe med beboerne.
»Før var det her bare et tomt rum, som man brugte til opmagasinering, men da jeg foreslog et orangeri, så personalet straks muligheder i det. Og det er jo fantastisk at blive mødt på den måde,« fortæller formand for pårørenderådet på lokalcenteret, Ulla Bangsund, der har søgt og fået 35.000 kr. til etableringen af orangeriet og nu er med til at vedligeholde det.
Orangeriet er et af eksemplerne på, hvordan de pårørende og personalet på Lokalcenter Skæring samarbejder. Og det er bare en af grundene til, at 91 pct. af de pårørende her er tilfredse med behandlingen af beboerne, gætter Ulla Bangssund. I resten af kommunen er ”kun” 75 pct. af de pårørende i gennemsnit tilfredse.
Kontakten vægtes højt
Forskellen skyldes et samarbejdsvilligt og engageret personale, der ser muligheder i beboernes familie og venner, lyder det fra formanden, der er kommet regelmæssigt på plejehjemmet over de seneste år, mens hendes eksmand har boet der. Ulla Bangssund har derfor også været vidne til en reduktion i antallet af ansatte. Men på trods af dette har hun altid følt en »varme og imødekommenhed« fra plejehjemmets ansatte, fortæller hun.
Viceområdechef i Område Nord Vibeke Dahmen er glad for at høre om den høje tilfredshed. Ifølge hende er det netop kontakten til beboernes familie og venner, der bliver prioriteret højt på Lokalcenter Skæring.
»Før i tiden var de pårørende bare en slags påhæng, der fulgte med beboerne – men vi mener, at de er et enormt vigtigt element i beboernes liv og trivsel. Derfor prøver vi på også at inddrage familie og venner så godt som muligt,« forklarer hun og uddyber, at man bl.a. sørger for at besøge beboerne i deres egne hjem, inden de flytter ind i en plejebolig i Lokalcenter Skæring – også for at lære de pårørende at kende.
»Man skal møde de mennesker, der måske sender deres forældre af sted på plejehjem efter et ofte meget langt og trættende forløb derhjemme. Dem skal vi sørge for at tage med i processen, når vi får indkvarteret en beboer her, sådan så vi også får dem godt indkvarteret,« fortæller Vibeke Dahmen.
Kommunen skeler mod nord
Det er netop den slags erfaringer med hjemmebesøg og inddragelse af de pårørende, som rådmanden for Sundhed og Omsorg, Jette Skive (DF), nu vil skele til. Mens 75 pct. af de i alt 1.119 adspurgte pårørende i kommunen overordnet set er meget eller delvist tilfredse med behandlingen af beboerne, er kun lidt over halvdelen tilfredse med personalets inddragelse af de pårørende.
Før i tiden var de pårørende bare en slags påhæng, der fulgte med beboerne – men vi mener, at de er et enormt vigtigt element i beboernes liv og trivsel.,Vibeke Dahmen, viceområdechef, Lokalcenter Skæring
»Det er klart, at når man hos Lokalcenter Skæring scorer så højt, så kan vi dårligt få armene ned. Ønsket er, at vi havde gjort som dem alle steder. Vi må spørge ind til derude, hvad det er, de gør anderledes. Det skal vi have formidlet ud,« siger Jette Skive.
Hun vil i det hele taget bruge undersøgelsen til at kigge indad på organisationen og se nærmere på de områder, der scorer højt.
»Så vi bliver mere ensrettede i vores service over for de pårørende og over for beboerne,« understreger hun.
Samarbejder som det omkring orangeriet kan være gavnlige, mener Vibeke Dahmen.
»Mange af de pårørende er jo også enormt ressourcestærke, så vi har jo også meget gavn af at have dem. Vi skal have meget mere med de pårørende at gøre, så vi ikke kun mødes om praktiske ting, men også lærer dem at kende,« siger hun.
Godt førstehåndsindtryk
Vibeke Dahmen forklarer, at hun derfor nu er i gang med at søge puljemidler til en månedlig fællesspisning på plejehjemmet, hvor beboernes familie og venner også kan deltage.
Orangeriet var også med til at give et godt førstehåndsindtryk af Lokalcenter Skæring, da Lisbeth Robdrup for mindre end en måned siden hjalp sin 93-årige svigermor, Nina Robdrup, med at komme på plads i en af plejeboligerne.
»Da vi kom her første gang, kunne vi altså heller ikke lade være med at stoppe op i orangeriet. Her er bare så dejligt,« fortæller Lisbeth Robdrup.