EU-dom betyder bedre rettigheder for flypassagerer
Flypassagerer over hele verden har nu ret til at få kompensation, selv om et andet flyselskab er skyld i forsinkelsen.
EU-Domstolen har truffet afgørelse til passagerernes fordel i en sag, som får betydning for flypassagerer i hele verden.
Sagen, der ligger til grund for afgørelsen, drejer sig om 11 passagerer, som skulle fra Prag til Bangkok via Abu Dhabi. Det første af disse forbindende fly var med flyselskabet Ceske Aerolinie, som ankom efter planen i Abu Dhabi. Men det næste fly med Etihad Airways mellem Abu Dhabi og Bangkok kom otte timer og otte minutter for sent. Da dette er en forsinkelse på mere end tre timer, har passagererne ret til kompensation. De to selskaber har på denne rute aftalt, at Etihad Airways står for transporten (altså stiller fly og mandskab til rådighed), men at Ceske Aerolinie gerne må sælge billetter til ruten, som om det var dem, der fløj ruten.
Dette hedder code sharing og er en måde for visse flyselskaber at fylde deres fly op med passagerer fra andre flyselskaber på, mens det for andre flyselskaber handler om at sælge attraktive ruter, som man ikke selv flyver på.
Ifølge EU-dommen kan passagererne kræve kompensation fra det flyselskab, som de købte den samlede rejse hos, hvis alle flyvninger på strækningen er booket på én gang.
Man skal huske, at flyselskaberne internt kan aftale, hvem der i sidste ende står med regningen
Dommen betyder i praksis, at danske flypassagerer kan få kompensation fra det flyselskab, der har solgt dem en billet, når der opstår forsinkelser ved mellemlandinger i og uden for EU, selv om der er flere forskellige flyselskaber involveret.
»Det er rigtigt set af EU-Domstolen, at de færreste passagerer forstår forholdet mellem flyselskaberne i code sharing, og at det logiske er, at man kræver kompensation fra det flyselskab, man købte rejsen hos. Man skal huske, at flyselskaberne internt kan aftale, hvem der i sidste ende står med regningen,« forklarer Christian Nielsen, juridisk chef ved Airhelp.com, som er juridiske specialister i flypassagerrettigheder.
Det er første gang i historien, at en afgørelse pålægger ét flyselskab at betale kompensation for en forsinkelse, som et andet flyselskab var skyld i.
Dommen betyder ikke, at der skal betales mere i kompensation, blot at det er lettere for forbrugeren at stå på sin ret,« fortæller Christian Nielsen.