Rejsebureau har taget kampen op mod stress

Hos Jysk Rejsebureau med hovedkontor i Skt. Olufs Gade i Aarhus er stress de seneste år kommet på dagsordenen.

Det er blevet et emne, som ledelsen gerne vil tale åbent om, og som man forsøger at opdage, før det ender med langtidssygemeldinger.

I 2011 besluttede ledelsen hos Jysk Rejsebureau nemlig at arbejde proaktivt med stress i stedet for reaktionært. Derfor tog hele lederteamet samt medarbejdere med personaleansvar på et stressseminar ad flere omgange hos Viby-konsulenterne Bladbjerg Kibsgaard.

»Vi er bl.a. blevet meget bedre til at se, når en medarbejder har det skidt, og vi har fået modet til at spørge, hvad det drejer sig om. Berøringsangsten er væk, og vi har fået et fælles stresssprog,« forklarer Niels Amstrup, adm. direktør i Jysk Rejsebureau.

Derfor holder ledelsen i dag godt øje med, om nogle begynder at forandre personlighed eller bliver glemsomme.

Så stress for sent

Lederne har også holdt et seminar for medarbejderne, hvor konsulenterne fortalte dem alle om symptomer på stress, samt hvor farligt stress kan være.

»Det er et lederansvar at holde øje med, om medarbejderne bliver stressede. Som regel er det også lederen, der kan tage beslutningen om at skabe forandringer og gøre noget ved det,« siger Niels Amstrup.

»Tidligere så vi stress for sent eller slet ikke, og det kunne nemt ende med sygemeldinger, fordi vi var for dårlige til at opdage tegnene tidligt nok.«

Siden Jysk Rejsebureau, som har 68 ansatte, er begyndt at arbejde på at undgå stresssygemeldinger, er der alligevel to medarbejdere, som har været stressede og måtte sygemeldes. Og det går Niels Amstrup personligt på, fordi han troede, at han var blevet rigtig god til at opdage stress tidligt.

En af dem, der røg under ledelsens radar, er Stine Kristensen. Det kom også bag på hende selv, at netop hun skulle blive ramt af stress, for gennem sine år hos Jysk Rejsebureau havde hun set flere kolleger have stressproblemer, og hun var derfor meget opmærksom på, at det ikke også skulle ramme hende.

Opmærksom tidligt

I foråret 2013 begyndte Stine Kristensen, der er web- og marketingkoordinator, at blive glemsom, og hun var nødt til at skrive ting ned på arbejdet. Nogle af kollegerne spurgte hende, om hun var okay. Og det mente hun, at hun var, selvom hun havde travlt.

»Men i sommerferien begyndte jeg også pludselig ikke at kunne huske simple ting derhjemme. Og så fik jeg hovedpine og søvnproblemer,« siger Stine Kristensen og tilføjer:

»Fordi jeg havde set det hos mine kolleger, var jeg allerede der helt sikker på, at det var stress. Men jeg tænkte, at det nok stoppede igen, og at det var godt at holde ferie.«

Efter ferien tog hun på arbejde i den tro, at hun nu var frisk. Men hun blev sygemeldt efter to dage. Hun var sygemeldt i fem uger og derefter tilbage på nedsat tid, men hun kom ret hurtigt på fuldtid igen.

Hun tror selv, at hun var hurtig til at komme ovenpå igen, fordi hun netop havde et kendskab til stress og derfor blev sygemeldt ret hurtigt.

Før Stine Kristensen fik stress, deltog hun også i et stressseminar med sine kolleger.

Her lærte de om stress, fik gode råd, og siden har ledelsen og kollegerne talt om, hvordan opgaverne skulle struktureres i afdelingen.

»Men der er nogen vej fra snak til handling, og det tager noget tid at bruge det i dagligdagen. Men vi er lige så stille i gang med at gøre det. Personligt er jeg først begyndt at bruge teknikkerne, efter at jeg selv har været ramt af stress,« erkender Stine Kristensen.

Ligesom barsel

Jysk Rejsebureau har for alvor fået stress på dagsordenen, efter at Niels Amstrup har mærket stress på sin egen krop.

»I 2010 var jeg underdrejet i fire måneder, hvor jeg mærkede, hvor forfærdeligt stress er. Derfor har jeg gjort mit til at få det på agendaen.«

Hvert år bliver der lavet en trivselsanalyse, hvor det undersøges, om folk føler sig pressede og stressede hos Jysk Rejsebureau.

Niels Amstrup ser stress som en lige så naturlig del af en virksomhed som barsel. Tidligere har Jysk Rejsebureau haft flere langtidssygemeldinger, og den adm. direktør er helt sikker på, at der de seneste to år har været færre stressproblemer, end der ellers ville have været.

»Det er helt sikkert, at vi har sparet penge, for vi har ikke nogen, som kan undværes, og alle, der træder væk, giver et set-back i kortere eller længere tid. Men det er ikke kun en økonomisk betragtning. Vores omsorg handler også om almindelig medmenneskelighed,« siger Niels Amstrup.

Grænseoverskridende hjælp

Som han siger, så lever virksomheden af service og mennesker, og derfor er det vigtigt at passe godt på dem. De seneste par år har han derfor sendt ca. 10 medarbejdere til coaching hos Bladbjerg Kibsgaard, hvis ledelsen har kunnet se, at vedkommende har haft en form for ubalance i livet.

»Det er grænseoverskridende at gå ind og tilbyde hjælp på den måde. Man ved ikke, om de føler, man prøver at sygeliggøre dem. Men sådan har de slet ikke reageret,« siger Niels Amstrup.

Stine Kristensen fortæller også, at den »helt vildt store forståelse« har været hendes bedste oplevelse i forbindelse med stressforløbet. Hun har ikke oplevet noget pres for at komme tilbage.

Til gengæld har hun fået masser af ro og haft en god kontakt med en omsorgsfuld ledelse og kolleger under sin sygemelding.

»Det er vigtigt for os at bibeholde kontakten under en sygemelding, fordi vi har stor lyst til, at de skal komme tilbage, og vi vil gerne vise, at det ikke er så farligt,« siger Niels Amstrup.

»I dag føles det forholdsvis naturligt at spørge medarbejderne om, hvordan de har det. Og jeg ønsker, at de er tillidsfulde og svarer mig ærligt.«