Indignerede kunder føler sig snydt af butikskædes »groteske« returret
Har du ret til at få pengene tilbage, hvis du fortryder et køb i en fysisk butik? Tina Lysel og mange andre kunder er vrede over servicen i en af landets store butikskæder. Også Forbrugerrådet Tænk undrer sig.
Forestil dig, at du står i en sportsbutik og kigger på sportssko til din søn.
Han er ikke med, og du er i tvivl om, hvilken model du skal vælge.
Der er tre gode kandidater, og efter vejledning fra en venlig ekspedient beslutter du at tage alle tre par med hjem, så din 12-årige søn kan prøve skoene og vælge det par, der er bedst.
Tina Lysel husker tydeligt situationen, for det var hende og hendes mand, der stod i Sportmaster i shoppingcentret Waves i Hundige.
Umiddelbart efter at manden havde betalt godt 1.500 kr. for de tre par sko, blev han opmærksom på, at det ene par sko var på tilbud.
»Nu kan vi vel godt få pengene retur, hvis vi vil returnere dem,« spurgte han. Men det svar han fik tilbage, var ikke som ventet.