Vaccinebøvlet fortsætter på »brugerfjendtlig« side: Frustrerede borgere kimer region ned

Problemerne hober sig op for siden vacciner.dk, hvor inviterede borgere kan logge ind og finde en tid til at få både første og andet stik.

Det har gennem mange uger vist sig, at systemet har en del fejl og mangler, og i takt med at flere vaccinedoser er begyndt at rulle ind i landet, er problemerne tilsyneladende ikke løst.

I en pressemeddelelse har Region Midtjylland erkendt, at der er tekniske problemer med at booke tid til den anden vaccination, hvilket der skal gøres samtidig for at man kan færdiggøre bookingen.

»Det er en virkelig frustrerende situation at stå i, når man gerne vil gøre sin borgerpligt og blive vaccineret - og måske ovenikøbet har ventet i kø for at komme til at booke en tid. Vi har fået rigtig mange henvendelser fra borgere, der er trætte af det, og vi arbejder på højttryk for at få det løst. Jeg håber, at de berørte borgere vil bære over med os og holde en god tone over for de mange medarbejdere, der sidder og besvarer opkald,« siger regionens koncerndirektør Kurt Espersen.

I denne uge fik et større antal borgere tilsendt en invitation til vaccination i deres e-boks, og det har øget trykket på systemet, lyder beskeden.

Jyllands-Posten har tidligere rapporteret om ældre, der - på trods af hjælp fra familien - har ledt forgæves efter ledige vaccinetider. Og i denne uge er historierne om borgere, der har kæmpet med lange køer og et uoverskueligt system, fortsat væltet ind.

»Den ene gang var jeg nummer 16.000 i køen. Det tog halvanden time. Da jeg så kom ind, kunne jeg ikke bestille tid til den anden vaccination. Efter flere dage med adskillige forsøg er jeg endt med at få en tid i Aabenraa,« siger den 64-årige Ib Buch Hansen fra Gudme på Fyn til TV 2 Fyn.

I Nordsjælland har Marco Andreis, der har en far i beskyttet bolig, oplevet at få tilbudt en tid til vaccination til sin far på Bornholm, på trods af at faren bor i Gentofte.

»Det, der forarger mig mest, er ikke min egen spildtid, men at man udsætter en gruppe meget sårbare borgere for det her mareridt. Og samtidig giver myndighederne og de ansvarlige politikere udadtil et vrangbillede af, at der er stor succes med at vaccinere den ældre befolkningsgruppe. Det er jo kafkask, hvad man reelt oplever i virkeligheden,« siger Marco Andreis til Politiken.

Christoffer Buster Reinhardt (K), der er formand for sundhedsudvalget i Region Hovedstaden, siger til TV 2, at han er meget frustreret over hjemmesiden, og at han derfor har kontaktet sundhedsminister Magnus Heunicke.

Han kalder siden for »brugerfjendtlig« og advarer om et »vaccinekapløb«, når der bliver åbnet for flere og flere målgrupper, mens mange ældre og sårbare stadig ikke har haft held med at bestille en tid.

Ældre Sagen har flere gange i skarpe vendinger kritiseret systemet, der er drevet af Danske Regioner med Region Nordjylland som systemansvarlig. Over for Jyllands-Posten har direktør Bjarne Hastrup kaldt systemet for et »uoverskueligt og frustrerende kaos« for de ældre.

På et pressemøde fredag erkendte statsminister Mette Frederiksen, at der er problemer med bookingsystemet, og at »det skal vi selvfølgelig gøre bedre«.

»Vi kommer ikke til at lave et system, der er gnidningsfrit,« lød det fra statsministeren, som også meddelte, at man vil tage hånd om de problemer, der er med ældre, som ikke har e-boks og internetadgang, og derfor ikke kan booke en tid.

»Dér er det vigtigt, at vi sammen med kommunerne helt håndholdt kommer ud fysisk til de ældre. Det haster,« sagde Mette Frederiksen.

Sundhedsstyrelsen har tidligere oplyst, at man håber på mere fleksibilitet og flere ledige tider til målgruppen i de kommende uger.