Forbrugere glæder sig over, at ejer af netbutik er sigtet

Netbutikken Copenhagen Lashes er i de seneste uger blevet beskyldt for at have lokket tusindvis af intetanende kunder i en abonnementsfælde og derefter hævet penge på deres konti.

I en gruppe på Facebook, ”Snydt af Copehagen Lashes”, har 1.900 medlemmer, deriblandt den 38-årige Naja Maria Kragelund fra Risskov, delt deres frustrationer og støttet hinanden i kampen mod Copenhagen Lashes, og nu har Østjyllands Politis afdeling for Økonomisk Kriminalitet og Rigspolitiets Nationale Cybercrime Center ransaget virksomheden bag Copenhagen Lashes i Randers og sigtet ejeren for bedrageri. Det oplyser politiet i en pressemeddelelse, og den besked vækker glæde i Facebook-gruppen, hvor udbrud som »Yeah«, »Yaaaay« og »Så godt« går igen.

Ransagningen kom, efter at en række borgere havde politianmeldt virksomheden, og ca. 1.000 forbrugere ifølge politiet havde klaget til Forbrugerombudsmanden. Det er selskabet ECOM IVS og Sebastian Møller Gaardsøe, der står bag netbutikken. Selskabet blev i sidste uge sendt til tvangsopløsning og efterladt uden direktør efter Sebastian Møller Gaardsøes udtræden.

Kunderne blev – som omtalt i Jyllands-Posten den 6. januar – før jul lokket af et godt tilbud på serum til øjenbryn og -vipper. Men tilbuddet på 39 kr. var for godt til at være sandt, og de fik efterfølgende plukket deres konti.

Det viste sig nemlig, at kunderne intetanende havde bundet sig til et abonnement, og i perioden efter opdagede de, at der blev hævet penge fra deres betalingskort.

»Det er vores vurdering, at kunderne ikke er blevet informeret om abonnementet før deres køb, og derfor har vi sigtet ejeren for bedrageri,« siger politiinspektør Michael Kjeldgaard i pressemeddelelsen.

Af hensyn til den videre efterforskning er Østjyllands Politi stadig tilbageholdende med nærmere detaljer om sigtelsen og efterforskningen af virksomheden.

Forbrugerombudsmanden var allerede den 20. december 2020 ude at advare forbrugere mod webshoppens markedsføring.

»Netbutikken gør ikke tydeligt opmærksom på, at man ved at takke ja til et tilbud bliver tilmeldt et abonnement på løbende levering af vippe- og brynserum,« lød det i advarslen fra Forbrugerombudsmanden.

Derfor kom det også som noget af en overraskelse, da kunderne opdagede, at de nu havde en bindingsperiode på to måneder til 260 kr. om måneden plus fragt.Flere af medlemmerne af gruppen var blevet trukket 520 kr. Nogle af dem helt op til 3.000 kr.

Ifølge Forbrugerombudsmanden overtrådte webshoppen også lovgivningen på andre punkter. Der blev ikke tilbudt fortrydelsesret, og kunder fik alt for forsinkede leveringer.

»Her er tale om grove lovovertrædelser, hvor der bliver hævet penge direkte på forbrugernes konti. Det er ikke lovligt at lokke kunder med gode tilbud og så tilmelde dem et betalingsabonnement uden at oplyse tydeligt om det,« sagde forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen i den forbindelse.

Naja Maria Kragelund fra Aarhus-forstaden Risskov faldt i begyndelsen af december for tilbuddet på Facebook for serum til øjenvipper og -bryn fra Copenhagen Lashes. Hun ville bruge det som en julegave til sine søstre.

Hun var en af de første medlemmer af Facebook-gruppen ”Snydt af Copenhagen Lashes”, efter at hun uretmæssigt havde fået trukket 520 kr. fra sin konto.

Selv om hun er en af de få, der rent faktisk har fået sine penge retur, har hun fortsat sit arbejde i gruppen.

»Vi har en høj standard for sikkerhed, når vi webshopper i Danmark, og når der så er nogen, der slår plat på et system, som fortjener bedre, provokerer det mig. Derfor har jeg brugt krudt på det,« siger hun.