Fakta: Forsinket tog kan udløse erstatning eller ny billet
DSB Rejsetidsgaranti betyder, at togpassagerer, som ankommer over en halv time for sent, kan få erstatning.
Der er store forsinkelser i togtrafikken landet over, efter at et afsporet tog ved Odense tirsdag aften satte en prop i trafikken.
Onsdag meddeler Banedanmark, at skaderne på skinnerne er så omfattende, at forsinkelserne ventes at vare i hvert fald til torsdag klokken 15.
Dermed træder DSB's garantiordning til passagerne i kraft. Den betyder, at forsinkelser kan udløse penge retur eller en ny rejse til samme strækning.
Læs mere om DSB's rejsegaranti her:
- Garantien dækker, hvis man er ankommet 30 minutter eller mere for sent til destinationen end forventet i henhold til rejseplanen for rejser med fjern-, regional eller S-tog i Danmark.
- Garantien dækker derimod ikke, hvis forsinkelsen skyldes metro, bus eller jernbanestrækninger, der ikke er drevet af DSB.
- Man kan vælge, om man vil have en billet til en ny rejse på samme strækning eller have penge ind på sin NemKonto.
- Man søger erstatning via en formular på DSB's hjemmeside under DSB Rejsetidsgaranti.
- Størrelsen på erstatningen afhænger af, hvor meget man blev forsinket.
- For en forsinkelse på 30 minutter eller mere får man 25 procent af rejsens pris.
- For 60 minutter eller mere får man 50 procent af rejsens pris.
- For 90 minutter eller mere får man 75 procent af rejsens pris.
- For 120 minutter eller mere får man 100 procent af rejsens pris.
Kilder: DSB.