Klagestorm over telefonsex

Forbrugerombudsmanden har afvist at se nærmere på telesex-firmaerne, selv om både Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen drukner i klager fra vrede danskere.

Flere end 8.000 danskere klager årligt til Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen over telesex-firmaet TBS Kommunikation, skriver Berlingske Tidende. Og der er ingen udsigt til, at klagestormen tager af, for TBS Kommunikation fortsætter ufortrødent sin tæppebombelignende taktik med at sende regninger ud.

Den finske forbrugerombudsmand har skredet ind over for TBSs finske afdeling og skærpet annonceringsbestemmelserne. Men Danmarks forbrugerombudsmand lader stå til, og det er Forbrugerrådet rasende over.

-Vi får dagligt fem til 20 opkald alene om TBS Kommunikations regninger. Alligevel har forbrugerombudsmanden afvist at tage sagen op, og det finder vi helt uforståeligt, siger Mads Roesdahl, konsulent i Forbrugerrådet, der betegner telesex-klagerne som rådets største problem.

Klagerne føler sig typisk snydt og bedraget over regninger og inkassotrusler fra firmaet, der sidder på 95 procent af det danske telesex-marked og efter eget udsagn har 150.000 kunder. Langt størstedelen af klagerne kommer fra private, men Forbrugerrådet har også haft kaserner, menighedsråd, små firmaer og Tivoli i telefonen.

TBS Kommunikation har med ny teknik og kreative metoder spundet guld på danskernes sexlyst. I flere tilfælde har de endda sendt regninger til folk, som bevisligt aldrig har foretaget de påståede opkald. TBS Kommunikation har aldrig vundet en eneste klagesag -forbrugerne behøver ikke at betale regningen. Firmaet har nemlig bevisbyrden.

Forbrugerstyrelsen, der er forbrugerombudsmandens sekretariat, er selv kraftigt bebyrdet af klagesager mod TBS: I år har foreløbig 1.000 henvendt sig telefonisk, mens 97 har sendt en skriftlig klage. Men forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen holder sig ude.

/ritzau/