Man må vente ved Sonofonen

»Sonofon, godaften.«

Besnærende ser hun ud, Sonofon-pigen i TV-reklamen. Og hun besvarer beredvilligt, med hovedet på skrå og et glimt i øjet, straks alle spørgsmål.

Men ét er reklamer.

Noget andet er Sonofons servicetelefon tilsat virkelighed.

Her får man i bedste fald en snak med en båndoptager, lidt muzak og flere minutters venten, før et levende menneske…