Hvem står bag mystiske opkald?

På hjemmesiden whocallsme.dk ligger der 25 indlæg fra frustrerede danskere, der har opgivet at finde ud af, hvem der står bag en række mystiske telefonopkald fra et ukendt nummer.

»Har modtaget flere opkald fra dette nummer, der bliver altid lagt på, lige meget hvem i husholdningen der tager telefonen,« lyder det fra Jesper Nielsen.

Andre fortæller, at de er blevet ringet op af det pågældende nummer hver dag på det samme tidspunkt, men uden at nogen har givet sig til kende.

»Er det chikane, svindel - eller hvad er den, der kalder, mon ude på?« spørger en frustreret mand.

Det nummer, som opkaldene kommer fra, er 88714005, og det er ikke sådan lige at finde ud af, hvem der står bag.

Ringer man direkte tilbage til nummeret - med bange anelser om, at et gigantisk beløb måske bliver trukket på ens telefonregning - er svaret et par skrat og en omgang dut-dut-dut. Ingen tager telefonen, og man bliver således ikke klogere på, om det er en svindlerbande fra Balkan eller en telefonsexklinik i Varde, som står bag de mystiske opkald.

Vi lader os dog ikke slå ud og sætter gang i den store detektivjagt.

Første opkald går til Telmore, der godt kender til problematikken vedrørende mystiske opkald og tidligere har advaret mod opkald primært fra udlandet.

»De ringer til tilfældige numre og håber så på, at der bliver ringet tilbage enten ved lommekald eller bevidst, og det er så til en meget høj takst. Vi kan ikke advare mod et enkelt nummer, da numrene jævnligt skiftes af de brådne kar,« fortæller presseansvarlig Michael Koch, Telmore.

Ubehagelig overraskelse

Men dette nummer begynder med 88 og har ikke noget plus foran. Altså er det et dansk nummer.

I Telestyrelsen vil fuldmægtig Vibeke Hansen gerne hjælpe. Efter at have undersøgt sagen kan hun fortælle, at 8871-nummerserien tilhører Telia, som formentlig har givet nummeret videre til en af sine kunder.

Vibeke Hansen kan berolige med, at det aldrig kan komme til at koste forbrugerne noget at tage telefonen. Man kan altså ikke blive faktureret for at tage røret op, selv om man kan se, at det er et betalingsnummer, som ringer.

Først i det øjeblik, at man bliver nysgerrig og ringer tilbage for at finde ud af, hvem der står bag, kan man få en ubehagelig overraskelse på telefonregningen. Bliver man urimeligt faktureret, skal man henvende sig til sin teleudbyder. Hvis man ikke får hjælp der, kan man klage til Teleankenævnet,« forklarer hun.

20 mio. opringninger

Tilbage til detektivarbejdet: Hos Telia lover kommunikationschef Felicia Jackson at undersøge sagen. Godt en time senere vender hun tilbage. Nummer 88714005 er givet til it-firmaet Actimizer A/S, som leverer it-systemer til telefonsalg.

Gad vide, hvad de sælger, tænker man nysgerrigt og ringer til direktør Kasper Bloch Gevaldig, Actimizer A/S.

Han er af konkurrencehensyn ikke meget for at oplyse, hvem hans kunder er.

Men hvordan kan det gå til, at mange danskere er blevet ringet op af dette nummer, uden at de har fået kontakt med nogen?

»Man skal se det i en sammenhæng. Der bliver måske ringet til 20 mio. mennesker om året, og hvis der sidder 200 medarbejdere i et call center en aften og ringer ud på vegne af en kunde, vil der i nogle tilfælde ske misforståelser. En sælger lader typisk telefonen ringe fire-fem gange, og måske er der så en af sælgerne ved siden af, der spørger, om han vil med ud og have en kop kaffe, hvorefter telefonen ringer videre og måske bliver taget, når sælgeren har lagt på,« forklarer Kasper Bloch Gevaldig.

Hvem er kunderne?

Men hvem er jeres kunder?

»Der er stor konkurrence på området, så det vil jeg ikke have offentliggjort. Men jeg vil godt nævne en af dem.«

Og det er?

»Morgenavisen Jyllands-Posten. Det er vores største kunde,« lyder det med et grin fra Kasper Bloch Gevaldig.

»Hvis nogen føler sig generet, skal vi have det at vide, så vi kan få rettet procedurerne og undgå, at det sker i fremtiden,« siger direktøren, der understreger, at det hverken koster noget at blive ringet op af det mystiske nummer eller at ringe tilbage, hvis man er nysgerrig.

»Det kan slet ikke lade sig gøre at ringe til nummeret. Det er lukket for indgående opkald,« siger han.

Han lover straks at sætte en undersøgelse i gang for at finde ud, hvad der er gået galt.

Dagen efter vender han tilbage pr. e-mail og kan nu frikende Jyllands-Posten.

»Situationen vedrører udelukkende vores kunde Amnesty International og er ikke så omfattende, som jeg først frygtede. Helt præcist er det i 1.216 tilfælde sket, at personer har fået en sms med nummeret 88714005. Sagen er, at telefonopkald fra Amnesty International via Actimizers telefonsystem i udgangspunktet (efter hensigten) præsenterer Amnesty Internationals telefonnummer til opkaldsmodtageren. Vi har dog netop fundet ud af, at hvis opkaldet er ubesvaret, hvor modtageren ikke har telefonsvarer, eller hvis modtageren er optaget, og i begge tilfælde hvis modtageren er tilmeldt en sms-service, så vil opkaldsmodtageren modtage en sms, der indeholder nummet 88714005 i stedet for som ellers ønsket: Amnesty International's telefonnummer,« skriver Kasper Bloch Gevaldig.

»Vi har i går gjort Amnesty International opmærksom på situationen og har aftalt, at Actimizer så hurtigt som muligt vil ændre denne. Vi vil nu for indgående opkald til dette nummer henvise til Amnesty International, så Amnesty International kan gennemføre deres indsamlingsarbejde, uden at opkaldsmodtagere bliver utrygge,« lyder det fra Kasper Bloch Gevaldig.

Eftersøgningen på bagmændene bag de mystiske opkald er slut - med en temmelig overraskende konklusion. Opkaldene kommer fra et callcenter, som sælger medlemskaber til velgørende foreninger som Amnesti International. Så hvis du en dag undrer dig over nummer 88714005 på din nummerviser, kan du tage det helt roligt.