Bilka-løgne bliver grovere
De seneste uger er Bilka flere gange blevet afsløret i at lyve for kunderne ved at påstå, at fabriksbagt kage og brød er hjemmebagt. Men trods løfter om stoppe ulovlighederne synes løgnene kun at være blevet grovere.
Lørdag eftermiddag i Bilka i Viborg havde kunder travlt med at fylde ”hjemmebagte” kammerjunkere, dagmartærter og småkager i indkøbsvogne.
Varerne er at finde i bagerafdelingen, men er også rykket ud i den mest trafikerede passage i varehuset. Her undgår kun få kunder at se de store skilte, der anpriser varerne: ”Friskbagt fra Bilkas bager” og ”Mesterbagt”.
Når man i bagerafdelingen spørger betjeningen, om nogle af varerne er fra fabrik, lyder svaret, at alt i er hjemmebagt fra bunden i Bilkas bageri.
Hjemmelavet på fabrik
Såvel svaret i bagerafdelingen som skiltenes budskab er løgne og samtidig en overtrædelse af markedsføringsloven. For en meget stor del af varerne i Bilkas bagerafdeling kommer fra fabrikker, hvorfra det enten leveres til varehuset færdigbagt i store kasser eller som halvfabrikata, der kommer en tur i ovnen, før det lægges i Bilkas egen emballage og placeres på hylder eller bag glasmontre.
Og omfanget af løgnene synes at være blevet større, end når fpn.dk tidligere har besøgt Bilkas bager-udsalg.
Tidligere var det enkelte produkter, der blev vildledt omkring. Nu påstås 15-20 industrifødevarer i bagerafdelingen at være friskbagt, ”mesterbagt” eller hjemmebagt.
Desuden har de pågældende varer fået en mere markant placering i varehuset.
Kunder reagerer på vildledning
Det sker til trods for, at Bilka fredag på ny lovede at stoppe den ulovlige vildledning. En vildledning som beviseligt fortsætter, og som har fået flere vrede Bilka-kunder til at skrive til fpn.dk.
”Selv om Bilka har lovet bod og bedring, sælger de stadig ”hjemmelavede” kammerjunker, der ikke er hjemmelavede” skriver en læser i en mail i hvilken afslørende billeder af de vildledende skilte er vedhæftet.
”Jeg må erkende, at kagerne på grund af skiltningen flere steder fremstår som hjemmelavede,” siger Morten Christensen, driftschef i Bilka i Viborg, da fpn.dk lørdag eftermiddag gik en tur med ham i hans varehus.
Bilka-chefen lod forstå, at fejlene delvis er begået af butikkens dekoratører, der havde benyttet forkert butiksinventar og displays.
Han lovede, at fejlene ville blive rettet, ligesom Bilkas og Dansk Supermarkeds informationschef Erik Eisenberg gjorde for første gang for 14 dage siden, da fpn.dk i Føtex for første gang gravede dybt i bunkerne med fabriksbagte småkager, som man påstod, var hjemmebagte.
Bilka-chef: Det ærgrer os
Lørdag var Erik Eisenberg ikke at træffe, men fredag kommenterede informationschefen det forhold, at ansatte i et andet Bilka-varehus påstod, at fabriks-tarteletskaller var hjemmelavede i eget bageri.
”Desværre. De er bagt på fabrik. Nu er vi igen blevet taget i vildledende markedsføring, og det ærgrer os. Efter sidste afsløring har vi brugt mange kræfter på at oplyse bedre, og det er tilsyneladende ikke lykkes."
”Det er svindel og falsk markedsføring, fordi de kræsne forbrugere tror, at de køber hjemmebagte og lækre kager og kammerjunkere,” har Camilla Hersom, formand for Forbrugerrådet, tidligere sagt til fpn.dk om Bilkas praksis.
Forbrugerrådet kalder sagen principiel og mener, at supermarkeder, der sælger maskinelt fremstillede produkter som hjemmelavede, risikerer at ødelægge tilliden til forbrugerne.