Ældre er mest tilfredse med privat hjemmehjælp
Overraskende resultat af stor undersøgelse i Greve Kommune. De ældre foretrækker den private hjemmehjælp.
Siden september 1998 har modtagere af hjemmehjælp i Greve Kommune frit kunnet vælge mellem Jydsk Rengøring eller kommunens. Og en ny undersøgelse viser, at de hjemmehjælpsbrugere, der har valgt Jydsk Rengøring, er mere tilfredse, end de, der har valgt den kommunale rengøring.
Det er Kommunernes Landsforenings konsulentvirksomhed, KLK, der står bag undersøgelsen, hvor i alt 1179 ældre er blevet spurgt - 60 procent af dem har svaret på spørgsmålene.
Generelt viser undersøgelsen, at de ældre er tilfredse med den hjemmehjælp, de får. Således er 96 procent af modtagerne af personlig pleje meget tilfredse eller overvejende tilfredse. Med hensyn til den praktiske hjælp er tilfredsheden næsten ligeså udbredt, nemlig 91 procent.
Greves borgmester René Milo (V) siger i en kommentar til undersøgelsen, at han glæder sig over den høje tilfredshedsprocent.
»Men undersøgelsen giver også nogle klare indikationer af, at vi i den kommunale hjemmehjælp kan gøre det bedre. Vi skal blandt andet undersøge, hvorfor brugerne mener, at den service, de får fra Jydsk Rengøring, er bedre end den kommunale,« siger han.
Den store tilfredshedsundersøgelse viser også, at modtagerne af hjemmehjælp sætter pris på ordholdenhed fra hjemmehjælperne. 98 procent mener, det er vigtigt, at hjemmehjælperen udfører de opgaver, som er aftalt, og 95 procent svarer, at de prioriterer, at man får besked, hvis hjemmehjælperen er forsinket. Til gengæld er brugerne tilsyneladende ikke så optaget af, om hjemmehjælperen bruger uniform, fremgår det af undersøgelsen.
niels.ditlev@jp.dk