Sådan bruges voice response rigtigt

Hos Tele Danmark udgiver man ikke nogen manual over venlig betjening med voice respons-systemer. Det må være firmaernes egen sag, hvordan de ønsker at betjene deres kunder.

Men konsulent Jens Andersen vil dog gerne komme med et par gode råd.

»Først og fremmest er det vigtigt at voice response bruges til det, som det er godt til. Det er for eksempel at…