BMW i top – Chevrolet i bund

Ejere af BMW er mere end ovenud tilfredse – til gengæld skraber Chevrolet bunden igen-igen.

Sådan ser resultatet ud for årets Autoindex-undersøgelse fra FDM, hvor 36.000 danske bilejere er blevet spurgt om, hvor tilfredse de er med bilens kvaliteter.

Undersøgelsen er lavet siden 2009, hvor Toyota ellers i mange år var en sikker frontfigur med de mest tilfredse kunder. I fjor overhalede BMW, og Toyota er nu skubbet ned på en fjerdeplads, mens premium-mærkerne Mercedes og Audi indtager 2. og 3. pladserne.

Fra bunden besætter Fiat og Seat pladserne efter Chevrolet som de ringeste.

»Bilejerne har talt, og tilfredsheden med BMW kan der ikke siges meget til. Omvendt straffes Toyota hårdt, når det gælder oplevelsen af bilens kvalitet, som kun vurderes en smule over det samlede gennemsnit. Toyota har de senere år desuden været ramt af flere tilbagekaldelser. Men en ting er selve bilen, noget andet er hele oplevelsen omkring den som værksted og forhandler, og her er Toyota fortsat suveræne, « siger FDM’s biltekniske redaktør Søren W. Rasmussen.

I svarene fortæller bilejerne om deres loyalitet over for mærket, bilens komfort og kvalitet, forhandlerens kompetencer og værkstedets formåen. I alt 24 bilmærker er med i Autoindex.