Ny chef for byens plejehjem: »Vi skal være åbne og sige det højt, når vi begår fejl«

Speeddating. Det er en af de første opgaver, som den nye ældre- og omsorgschef i Aarhus Kommune, Heidi Have, har sat tid af til i sin kalender.

Et hurtigt goddag til alle byens plejehjem. Langt de fleste vil hun nemlig nå at besøge inden jul. Dog må de i det såkaldte Område Nord vente til januar med at få en ”date”, så det kan blive sammen med en ny plejecenterchef, der skal ansættes.

Men resten når hun at besøge i år. Kort, men til gengæld når hun alle, og ifølge den nye ældrechef er det vigtigt:

»Jeg vil ud at se plejecentrene, se bygningerne, mærke stemningen, hvordan ser der ud, og hvad hører man? Det bliver kort, en form for speeddating, men det fysiske møde betyder meget. Det er rart, at medarbejderne ved, hvem jeg er, og at jeg har set de steder, jeg har ansvaret for. Selv om jeg desværre ikke kan nå at møde alle 3.600 medarbejdere,« siger 54-årige Heidi Have, der er tiltrådt pr. 1. november og kommer fra en stilling som chef for plejehjemsområdet i Vejle Kommune.

Her nåede hun blot at være ansat i et år og 10 måneder, før turen gik til Aarhus.

»Det var den her stilling, der trak. Jeg kan godt lide den tilgang, som Aarhus Kommune har til de udfordringer, som alle kommuner har. Alle er jo enige om, at der skal gøres noget nyt. Her har man også modet til at gøre det.«

En af de ting, som Aarhus vil gøre, og som bliver en af de første opgaver for Heidi Have, er frisættelsen af plejehjemmene.

»Det er den helt store satsning. Det er modigt og ikke nemt. Vi kommer på arbejde, for vi skal oparbejde det fra bunden. Vi skal have beboere, pårørende og medarbejdere med, når vi skal frisætte os fra alt det, der giver bøvlet, men samtidig sikre kvalitet og beholde de rammer, som giver os tryghed. Det, synes jeg, er meget spændende.«

Derudover er de vigtigste opgaver klare for den nye chef for byens 45 kommunale plejehjem:

»De vigtigste opgaver bliver at sikre høj faglighed og en værdig ældrepleje. Det bliver det, vi skal arbejde med.«

Heidi Have er uddannet sygeplejerske og har i en stor del af sin karriere arbejdet med uddannelse og kompetenceudvikling inden for sundhedssektoren. Dog kun siden 2022 i det kommunale. Men hun er ikke i tvivl om, at det er dér, hun vil fortsætte:

»Jeg vil rigtig gerne blive ved med at arbejde med ældreområdet i det kommunale, for det er et enormt vigtigt område. Det er en stor, kompleks opgave, som fortjener større fokus, for jeg tror ikke helt, at folk ved, hvor kompleks en opgave det er.«

Heidi Have kigger på den bærbare computer, som hun har taget med til interviewet. Hun remser op, at 11 pct. af de personer, der kommer på plejehjem, dør inden for to måneder. 50 pct. bor der i to år eller mere, 10 pct. bor der stadig efter seks år og syv måneder.

»Det er bare for at tydeliggøre, hvor kompleks en opgave det er. Det palliative (lindrende indsats i den allersidste tid, red.) er jo enormt vigtigt. At man får livet afsluttet ordentligt. Men det skal også være et trygt hjem med de aktiviteter og det liv, der hører med.«

Åben og ærlig dialog

Heidi Have afløser Annette Secher, der var i jobbet i godt to år efter omstruktureringen af Sundhed og Omsorg i maj 2021. En omstrukturering, der kom efter flere sager om omsorgssvigt på aarhusianske plejehjem. Og Heidi Have er glad for de værdier, som rådmand for Sundhed og Omsorg Christian Budde (V) har lagt vægt på, siden han tiltrådte i januar 2022; trivsel, åbenhed og læring. Direktøren for magistratsafdelingen, Christian Boel, udtalte, da ældrechefstillingen blev ledig, at man søgte en værdibaseret og tryghedsskabende ledelsesstil:

»Vi ønsker en åben og ærlig dialog om hverdagen. En del af læringen fra Kongsgården var, at der var lommer af dårlig praksis. Det er vigtigt, at den nye ældrechef er rollemodel for den her tilgang,« sagde Christian Boel.

Hvordan kommer du til at udføre det i praksis?

»En del af den åbenhed er at være ude. At være synlig. Fejl kan jo håndteres godt. Vi skal være åbne og sige det højt, når vi begår fejl. For det kan ikke undgås, at der vil blive begået fejl, men vi skal bruge fejlene til at se på arbejdsgange og se på, hvor der skal laves ændringer,« siger Heidi Have.

Den nye chef får ikke kun travlt med at køre rundt til alle byens plejehjem, hun har også en længere køretur til og fra arbejde, da bopælen er i Odense. I sit seneste job pendlede hun til Vejle og før det til Esbjerg, og det kommer hun ikke til at ændre på:

»Jeg udnytter transporttiden til at tale i telefon, høre podcast eller musik.«

Når hun har fri, er der til gengæld fart i benene, da hun årligt løber tre-fire maratoner. Hun har løbet i New York og senest i Bremen. Den 23. og 30. december bliver det dog kun til ”småløb”, når hun siger god jul og godt nytår til løbeklubben med to halvmaratoner.