Elselskaberne Grow Energy og Elektron er blevet politianmeldt for uønsket telefonsalg og vildledning

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt elselskaberne Grow Energy og Elektron for at have overtrådt forbrugeraftalelovens forbud mod telefonsalg og for i strid med markedsføringsloven at have vildledt flere forbrugere under telefonsamtalerne.

Samtidig er leadvirksomheden BigInGreenland blevet politianmeldt for at have medvirket til Grow Energys ulovlige opkald. En leadvirksomhed indhenter forbrugernes samtykke til at blive kontaktet telefonisk ved f.eks. at tilbyde forbrugerne at deltage i konkurrencer på nettet. Leadvirksomheden videresælger herefter forbrugernes samtykke til andre virksomheder.

Det fremgår af en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden.

I de seneste år er en række elselskaber blevet meldt til politiet af Forbrugerombudsmanden for at ringe uanmodet til forbrugere og lokke dem til at skifte elselskab. I alt er der indgivet 21 politianmeldelser for bl.a. vildledning. Det gælder bl.a. selskaber som Velkommen, Fauna (det tidligere Norström) og Go Strøm.

Hvis forbrugerne ikke har givet samtykke til opkaldene, er forbrugerne ikke bundet af eventuelle aftaler. Hvis forbrugerne er blevet vildledt under telefonsamtalerne, kan aftalerne tilsidesættes som ugyldige.

»Vi modtager fortsat mange klager over enkelte elselskabers telefonsalg. Hvis forbrugerne ikke har givet samtykke til at blive ringet op, er de ikke bundet af aftalen med elselskabet,« siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Hun fortæller, at forbrugerne typisk klager over, at telefonsælgerne lader som om, at de ringer fra forbrugerens nuværende elselskab eller giver forkerte oplysninger om, at forbrugeren kan spare penge ved at skifte elselskab.

»Hvis forbrugerne er blevet vildledt til at indgå en aftale med elselskabet, er de naturligvis ikke bundet af aftalen,« siger hun.

Urigtige oplysninger

Grow Energy bliver politianmeldt for at have ringet til 12 forbrugere i perioden fra januar 2021 til maj 2021 uden forudgående samtykke fra forbrugerne og for at have vildledt otte af forbrugerne under telefonsamtalerne. Forbrugerombudsmanden vurderer, at Grow Energy bl.a. har vildledt ved at udgive sig for eller give indtryk af at ringe fra forbrugerens nuværende elselskab og ved at give urigtige oplysninger om, at forbrugerne f.eks. kunne spare 1.300-1.500 kr. om året ved at skifte elselskab til Grow Energy.

BigInGreenland bliver politianmeldt for at have medvirket til ni af de ulovlige opkald. Leadvirksomheden har medvirket ved at sælge urigtige oplysninger til Grow Energy om, at de ni forbrugere havde deltaget i en konkurrence på internettet, hvor de gav samtykke til at blive kontaktet telefonisk af Grow Energy.

Aggressiv markedsføring

Elektron bliver politianmeldt for at have ringet til 12 forbrugere i perioden fra maj 2020 til januar 2021 uden forudgående samtykke fra forbrugerne. Forbrugerombudsmanden politianmelder også Elektron for at have vildledt tre af forbrugerne og anvendt en aggressiv markedsføring over for to andre af forbrugerne under telefonsamtalerne. Forbrugerombudsmanden vurderer, at Elektron bl.a. har vildledt ved enten at give indtryk af at ringe fra en forbrugers nuværende elselskab eller ved at give urigtige oplysninger om, at Elektron kunne tilbyde forbrugerne en billigere lokal elaftale.

I et opkald til to samboende forbrugere har Elektron desuden oplyst i strid med sandheden, at de havde vundet i en konkurrence, og at telefonsælgeren derfor havde fået lov til at tilbyde dem en fastprisaftale på strøm. Elektron har tilkendegivet, at de ønsker at vedtage en udenretlig bøde på 110.000 kr. for overtrædelserne omfattet af politianmeldelsen, hvorefter sagen kan afsluttes.

Jyllands-Posten forsøger at få en kommentar fra de tre politianmeldte virksomheder.