Isenkramkæde pyntede på tilbud

En kitchenaid-køkkenmaskine til knap 2.000 kr. Sådan lød tilbuddet fra Imerco - et tilbud, som de fleste nok vil være enige om er ret attraktivt. Alligevel er den store isenkramskæde nu blevet politianmeldt.

Anmelderen er Forbrugerombudsmanden, som har kigget nærmere på den førpris, som kæden reklamerede med, da køkkenmaskinen sidste år blev lanceret til den nedsatte pris.

Imerco havde i perioden fra den 28. april 2014 og frem til 8. september 2014 - altså i mere end fem måneder på virksomhedens hjemmeside markedsført den hvide Kitchenaid røremaskine til 2.999,95 kr. med en angivet førpris på 4.399,95 kr.

Forkert førpris

Efter 8. september 2014 satte Imerco røremaskinen yderligere ned til 1.999,95 kr. Stadig med angivet førpris på 4.399,95 kr. Tilbuddet blev slettet på hjemmesiden ved udgangen af oktober 2014.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at Imerco efter 8. september 2014 ikke længere kunne angive en førpris på 4.399,95 kr., men i stedet skulle have oplyst en førpris på 2.999,95 kr., hvorfor markedsføringen derfor var vildledende og i strid med markedsføringsloven.

»Imerco har oplyst en forkert førpris, så tilbuddet så bedre ud, end det faktisk var. Forbrugerne er blevet vildledt, og jeg har derfor politianmeldt selskabet for at overtræde markedsføringsloven,« siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Ifølge markedsføringslovens § 3 må en erhvervsdrivende ikke bruge vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt dette er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes eller andre erhvervsdrivendes økonomiske adfærd på markedet.

Reglen er, at den normalpris, som den erhvervsdrivende angiver i sin annoncering for et tilbud, skal have været gældende i en længere periode umiddelbart forud for annonceringen af tilbuddet.

Ifølge adm. direktør Frederik Oluf Brønnum, Imerco, er der tale om en simpel fejl.

»Vi beklager, at der sket en fejl i vores prismarkedsføring. Det var Forbrugerombudsmanden, der gjorde os opmærksom på fejlen, og vi rettede den med det samme.«

Han understreger, at forbrugerne i denne sag ikke er i en situation, hvor de har betalt for meget for varen i forhold til, hvad Imerco har lovet.

»Sagen er den, at vi i en periode på knap to måneder, hvor køkkenmaskinen var ekstra nedsat, fortsat sammenlignende med køkkenmaskinens normalpris. Her skulle vi have angivet førprisen, som den pris vi anvendte i første del af perioden, køkkenmaskinen var sat ned i pris. Det betyder, vi skulle have skrevet førprisen som 2999,95 kr. i stedet for 4399,95 kr.,« siger han.

Hvis der er kunder, som ønsker at ophæve handlen, vil Imerco gerne imødekomme det. De kunder, der har købt køkkenmaskinen fra den 8. september 2014 og frem til 28. oktober 2014 kan derfor aflevere køkkenmaskinen og få deres penge igen, hvis de kontakter os inden for de næste 14 dage.

Sådan er reglerne

1. Sammenligning med førpris

Hvis en butik vil annoncere med et sparbudskab, skal førprisen have været gældende i mindst seks uger forud for annonceringen. For dagligvarer og sæsonvarer er det dog kun fire uger. Prisen må højst markedsføres som en nedsat pris i to uger. Hvis butikken ønsker, at tilbuddet skal gælde i længere tid, skal den gøre opmærksom på tilbudsperiodens varighed ved tilbudsperiodens begyndelse og ved gentagen markedsføring af tilbuddet.

2. Introduktionstilbud

En butik må gerne lave introduktionstilbud, hvor den sammenligner med en normalpris for en vare, den ikke tidligere har solgt. Men det kræver, at varen efter tilbuddets ophør bliver solgt til denne normalpris.

3. Slagtilbud

Hvis butikken markedsfører et slagtilbud, og den må forvente, at der ikke er nok varer til at imødekomme efterspørgslen, skal der tages forbehold for begrænset antal i annonceringen. Hvis antallet af varer er meget begrænset, skal butikken skrive, hvor mange varer der er.

4. Salgsfremmende udtryk

Salgsfremmende udtryk, f.eks. "kun", "chokpris" mv., hvor der ikke angives en tidligere pris, må kun benyttes, hvis købet er særligt fordelagtigt.

5. Udsalg og ophørsudsalg

Der må ikke tilføres nye varer til et udsalg eller et ophørsudsalg.

6. Sammenligning med andres priser

Det skal tydeligt fremgå af markedsføringen, hvis en butik sammenligner sine priser med andre butikkers priser. Hvis en butik sammenligner sine priser med priserne hos en ubestemt kreds af andre erhvervsdrivende, skal sammenligningen angå priserne hos et repræsentativt udsnit af de forretninger, som det er rimeligt og relevant at sammenligne sig med.

7. Prisgarantier

En butik er forpligtet af sin prisgaranti og må ikke stille for høje krav til forbrugerens dokumentation for en lavere pris hos en anden butik. Hvis en forbruger påviser, at varen sælges billigere et andet sted, skal butikken generelt nedsætte prisen for varen til den lavere pris, der er dokumenteret.

8. Vejledende priser

En butik må kun sammenligne sine priser med en vejledende pris, hvis den vejledende pris bliver brugt på markedet.

Kilde: Forbrugerombudsmanden