Professor: Krise og nye apps gør det lettere at prutte om prisen

Uanset om det er cd’er til 30 kr., jakker til 1.000 kr., surfudstyr til 10.000 kr. eller ure til 50.000 kr. tager forbrugerne ikke prisen for givet. Butikkerne mærker i stigende grad, at danskerne tjekker priser på nettet og vil ”prutte” om prisen, og mange af butikkerne er parate til at komme kunderne i møde.

Det viser en rundspørge, som Jyllands-Posten har foretaget til 40 butikker og butikskæder inden for forskellige brancher – fra tøj og sportsudstyr til forbrugerelektronik, hårde hvidevarer, ure og smykker.

»Det er en sund udvikling, som er god for konkurrencen,« mener Peter Møllgaard, der er professor i konkurrenceøkonomi ved CBS.

»De butikker, der har de gode tilbud til forbrugerne og kan levere værdi, vil klare sig godt, og de andre kan ikke længere putte sig,« siger han.

Desperate butikker

Peter Mølgaard peger på, at butikkernes velvilje over for at forhandle prisen med kunderne er et resultat af finanskrisen og teknologi-udviklingen, der gør det muligt for kunderne at sammenligne priserne med et par klik på deres smartphone.

»Forbrugerne er blevet mere prisbevidste og bruger moderne teknologi til at understøtte deres forhandlingssituation. Samtidig er butikkerne lidt mere desperate for at få solgt noget end i 2008, da der var mere gang i hjulene, og pengene sad løst hos forbrugerne,« siger han.

Mere end halvdelen af de 30 butikker, som ville svare på Jyllands-Postens spørgsmål – 10 butikker ville ikke være med – fortæller, at kunderne sammenlignet med for fem år siden i højere grad forsøger at forhandle sig til rabatter eller ekstra varer. Og at mange af kunderne bruger nettets onlinepriser til at presse prisen. 18 af de 30 butikker siger, at det er muligt at prutte om prisen i deres butik.

Næsten altid noget at hente

Elgiganten er en af de butikker, hvor man ikke er afvisende over for en forhandling om prisen, og i Elgigantens varehus i Viby oplever man hver uge, at kunder kommer med priser fra andre netbutikker og fysiske butikker.

»Vi har ens priser i butikken og i vores netbutik, og vores politik er at matche priserne i andre butikker. Hver mandag kommer der folk med reklamaeaviser fra andre kæder og spørger, om vi vil matche deres priser. Vores svar er altid ja, vi sætter prisen ned, og jeg er stolt over, at de kommer til os og viser os de andres priser, for det betyder, at de helst vil handle her,« siger varehuschef Thomas Klit, Elgiganten.

Tendensen overrasker hverken Forbrugerrådet Tænk eller Forbruger- og Konkurrencestyrelsen, der begge opfordrer danskerne til i langt højere grad at bede om rabat, når de handler.

Pinligt eller sjovt?

Professor Peter Møllgaard forudser, at forbrugerne, i takt med at der bliver udviklet flere apps med prissammenligninger, vil få lettere ved at presse priserne.

»Jeg tror, at man kan forberede sig endnu mere effektivt ved at hente apps med prissammenligninger for forskellige typer produkter,« siger Peter Møllgard, der som et eksempel nævner app'en Vivino, som han selv bruger.

Med Vivino på sin smartphone kan man scanne en vinetiket og læse anmeldelser og se priser, som andre forbrugerne har tastet ind.

»Det gør markedet mere gennemsigtigt, og den slags understøtning af forhandlingssituationen kommer vi til at se mere af,« siger han.

Peter Mølgaard oplever, at danskerne generelt er blevet bedre til at forhandle om priserne, men at der stadig er en blandet holdning til det i befolkningen.

»Nogle vil aldrig prutte om prisen og synes, at det er pinligt. Andre synes, at det er sjovt og gør det alle steder – ja, selv i supermarkedet, hvor det er sværere, men hvor det indimellem alligevel kan lade sig gøre, hvis man er tilstrækkelig aggressiv,« siger han.