It-koks koster ældre besøg

En it-fejl har i over et år skabt ekstra arbejde i den aarhusianske hjemmepleje. På grund af fejlen, der blev opdaget i september i fjor og endnu ikke er løst, kommer ikke alle besøg hos de ældre frem på plejepersonalets tablet (en lille computer).

Således bliver der overalt i byen taget forholdsregler for at undgå, at ældre må vente forgæves på at få middagsmåltidet på bordet, komme i bad eller få støttestrømperne på.

»Medarbejderne kender borgerne og deres ruter, og vi er særligt opmærksomme, når der er skift af medarbejdere på de forskellige ruter. Vi vender det også på morgenmøder og udfører nogle ting manuelt for at dobbelttjekke. Vi får et nyt system i marts 2017, som løser det, men indtil da har vi taget vores forholdsregler,« fortæller Eva Hansen, viceområdechef i område Viby-Højbjerg, der har haft fokus på at sikre, at it-fejlen ikke får konsekvens for borgerne.

I Viby-Højbjerg er der, ifølge afdelingen for sundhed og omsorg, som har ansvaret for kommunens ældrepleje, indberettet tre tilfælde af såkaldte utilsigtede hændelser, hvoraf de to har betydet, at borgere ikke har fået besøg som planlagt. Hvor mange af byens ældre som ikke har fået besøg, er Sundhed og Omsorg ikke umiddelbart i stand til oplyse, men ifølge Poul M. Christensen, digitaliseringschef i Sundhed og Omsorg, er der indrapporteret fire tilfælde, hvoraf de to blev opdaget i tide, »mens to andre betød, at borgeren ikke fik sit besøg til tiden«.

»Mig bekendt har det ikke haft nogen alvorlige konsekvenser for borgerne,« siger Poul M. Christensen.

Sundhed og Omsorg har tjekket it-fejlens omfang og oplyser, at den opdages »undtagen de få tilfælde«. Ifølge afdelingen kender de øvrige dele af hjemmeplejen it-fejlen, og der tages i alle områder forholdsregler som at tjekke besøgslister manuelt for en sikkerheds skyld, når der er skift af medarbejdere.

Ifølge Poul M. Christensen, digitaliseringschef, har arbejdet med at løse fejlen højeste prioritet hos leverandøren, CSC, og han konstaterer, at problemet med sikkerhed er løst til marts 2017, når Sundhed og Omsorg overgår til en ny journalløsning.

Indtil da vil ældrerådmand Jette Skive (DF) have fokus på problemet:

»Ingen borgere skal glemmes eller falde ud af systemet. Sker det, skal det tages meget alvorligt, og der skal handles med det samme. Jeg følger det nøje og ser frem til, at vi overgår til et helt nyt system om få måneder.«

JP Aarhus har talt med en borger, hvis lettere demente 93-årige mor blev ramt af it-fejlen og derfor ikke fik hjælp til et måltid.