Låneudbyder skovler penge ind på 39 kr.-gebyrer. Nu har Forbrugerombudsmanden fået nok

Kristoffer Almstrup Nielsen fra Frederiksberg købte for 212 kr. i webshoppen Bevco.dk. Indkøbet omfattede bl.a. en ramme Faxe Kondi. Låneudbyderen Viabill, som samarbejder med webshoppen, tilbød at finansiere købet med et rente- og gebyrfrit lån. Det sagde han ja tak til. Mest for sjov, for han var nysgerrig og ville finde ud af, hvad ViaBill er for noget.

Det har han fortrudt i dag. Den 27-årige københavner er nemlig kommet til at betale 560 kr. tilbage. Årsagen er, at det ikke var gået op for ham, at han skulle betale ydelsen senest den 20. i hver måned, og når han ikke gjorde det, lagde ViaBill et gebyr på 39 kr. oveni. Det fortsatte måned efter måned, inden han opdagede det.

»Jeg synes, at det er noget svineri, for jeg blev ikke oplyst om det,« siger han.

Millionomsætning

Aarhus-firmaet ViaBill har skabt sig en hastigt voksende millionomsætning ved at tilbyde forbrugere kassekredit på op til 2.000 kr. til brug for køb i knap 2.200 velrenommerede danske webshops. Kassekreditten er rentefri og uden omkostninger, men hvis forbrugerne ikke betalte deres månedlige ydelse senest den 20. i måneden, hævede ViaBill selv ydelsen og gebyret på 39 kr. på forbrugernes konti, hvis der var dækning den 26. i måneden. Det stod i ViaBills handelsbetingelser.

»ViaBills hævninger af et gebyr på 39 kr. og selskabets lånevilkår var i strid med god markedsføringsskik. Mange ViaBill-kunder har formentlig fået trukket det ulovlige gebyr flere gange, og de har ikke fået besked om, at betalingen var forsinket, medmindre de loggede ind i ”Mit ViaBill” på hjemmesiden viabill.dk,« siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Hun har fået nok af ViaBills metoder og har anlagt sag mod selskabet ved Sø- og Handelsretten for ulovligt at hæve gebyrerne på forbrugernes konti, når forbrugerne betalte deres månedlige ydelser for sent. Efter hendes opfattelse har selskabet overtrådt god markedsføringsskik ved at opkræve det såkaldte auto-pay-gebyr på 39 kr. for at hæve forsinkede betalinger på forbrugernes betalingskort.

»ViaBill har accepteret at tilrette sine lånebetingelser og holde op med at opkræve de ulovlige gebyrer. Alligevel vil selskabet ikke betale pengene tilbage til forbrugerne. Derfor har jeg stævnet ViaBill,« siger Christina Toftegaard Nielsen.

Jyllands-Posten erfarer, at det samlede beløb, der kræves tilbagebetalt, kan løbe op i flere mio. kr.

Cheeseburger på klods

ViaBill har ifølge Forbrugerombudsmanden også overtrådt god markedsføringsskik ved på forsiden af viabill.dk at reklamere for en 24 måneders kredit til køb af cheeseburgere og hårvoks til månedlige ydelser på 2 og 3 kr. og have et vilkår i sine lånebetingelser om, at vigtige beskeder om lånet er bindende for forbrugerne, selvom forbrugerne kun bliver opmærksomme på beskederne, hvis de logger ind på ”Mit ViaBill” på viabill.dk.

ViaBill har meddelt Forbrugerombudsmanden, at selskabet fremover vil undlade at markedsføre finansieret køb af burgere og hårvoks. Selskabet har også fjernet vilkåret om, at det kan sende vigtige beskeder med bindende virkning til ”Mit ViaBill” på viabill.dk.

Adm. direktør i ViaBill Jan Lytje-Hansen tager stævningen med »oprejst pande«.

»Vi har haft en god dialog med Forbrugerombudsmanden i de seneste måneder. Nu kører sagen ved Sø- og Handelsretten, og vores advokater, der tidligere har arbejdet for Forbrugerombudsmanden, er fuldstændig overbeviste om, at der ikke er belæg for at kræve tilbagebetaling af gebyrerne. Derudover vil jeg ikke kommentere sagen, før den er afgjort,« siger han.