Frisører vil indføre depositum

Hver gang en kunde dropper en aftale hos frisøren uden at melde afbud, taber frisørerne og deres ansatte penge. Københavns Frisørlaug betegner problemet som stigende, og lauget overvejer nu at indføre et depositum for at give de glemsomme kunder en lærestreg.

»Det koster salonerne millioner af kroner. Hvis man har afsat et par timer til en kunde, der ikke møder op, koster det alene omkring 1500 kr.,« siger oldermand for Københavns Frisørlaug, Kaj Lauritsen, der netop har drøftet problemet i bestyrelsen.

Personer udeblev

Han peger på, at tre personer forleden udeblev fra en af hans saloner. En tom frisørstol, der alene den dag kostede Kaj Lauritsen og hans ansatte omkring 3000 kr. Det store tab skyldes, at der var tale om større opgaver som eksempelvis farvning af håret.

Problemets omfang er nu så stort, at frisørmestrene har diskuteret, om de skal følge i kølvandet på restauranterne, som af deres brancheorganisation, Horesta, er blevet opfordret til at opkræve et strafgebyr fra udeblevne kunder. En praksis som Forbrugerrådet har vendt sig mod, fordi rådet mener, at det kan blive en pengemaskine. Det skyldes, at det tomme bord eller i frisørernes tilfælde frisørstolen kan blive optaget af en anden kunde, og dermed får forretningen dobbeltbetaling. Kaj Lauritsen medgiver, at den tomme stol af og til bliver snuppet af en kunde, der tilfældigt stikker hovedet ind, men peger på, at det forekommer sjældent.

Rammer de ansatte

Helt konkret forestiller oldermanden sig, at frisørerne indfører et depositum, som f.eks. betales direkte i butikken eller over internettet. Beløbet på omkring 100 kr. går så tabt, hvis kunden ikke møder op til tiden.

Det er ikke blot frisørmestrene, der taber på de tomme frisørstole, også de ansatte bliver hårdt ramt.

Det skyldes, at frisørsvende får provisionsløn. Derfor er Dansk Frisør og Kosmetiker Forbund (DFKF) også opmærksom på problemet.

»Det er en uskik, vi desværre ofte ser,« siger formand for DFKF Poul Monggaard, der peger på, at provisionslønnen for en gennemsnitlig svend udgør 25 pct. af lønnen eller omkring 30 kr. i timen.

Og når det gælder de saloner, hvor frisørsvendene lejer en stol, så er tabet langt større.

Den type forretning er ikke tilladt ifølge overenskomsten, men de findes, og her taber svenden ikke blot alle pengene. Der skal også betales leje til ejeren af stolen, forklarer Poul Monggaard.

Depositum virker

Elmer Stuhr er frisør og indehaver af 11 saloner i Storkøbenhavn. Han vurderer, at hans saloner sammenlagt taber mindst 200.000 kr. om året på udeblevne kunder. Derfor indførte Stuhr for få år siden et depositum på 100 kr. til kunder, der kommer ind i butikken og bestiller en klipning senere samme dag, f.eks. turister.

»Vores depositum virker efter hensigten. Jeg tvivler dog på, om det er realistisk at indføre et strafgebyr, som betales, hvis kunden ikke møder op. Vi skal nok i højere grad opfordre kunderne til at tænke sig om,« siger Elmer Stuhr.

En anden butik, der også har oplevet at kigge langt efter kunder, der har bestilt tid, er Salon No i Studiestræde.

Derfor indførte salonen for et halvt år siden et system, hvor folk bliver mindet om deres aftaler med en SMS-besked.

»Vi var trætte af at give vores kunder skideballer. Med SMS-beskeden bliver folk mindet om aftalen, dagen før de skal klippes, og så husker de at møde op eller også melder de afbud,« siger Steen Pfaff fra Salon No.

Indtil SMS-systemet blev indført havde hver frisør i Salon No ifølge Steen Pfaff mellem fem og seks kunder, der hver uge udeblev fra en aftale.

Det svarede til, at frisørerne mistede ca. hver syvende kunde.

jpk@jp.dk