Fortsæt til indhold
Erhverv

Basisbank tordner frem

Bankerne er tilsyneladende begyndt at sætte årtiers stærke kundeloyalitet over styr.

Af STEEN ROSENBAK

I hvert fald konstaterer den nye lavprisbank på internettet, Basisbank, at den i de første fjorten dage af sin levetid har skovlet kunder ind i butikken i noget nær olympisk rekordfart.

Banken har netop rundet 5000 kunder og har dermed på to uger nået det mål, ledelsen har stillet op for de første seks måneders virksomhed. Til sammenligning konstaterede Jyske Bank, der også har fut i vækstraketterne på privatmarkedet, for nylig, at omkring 1000 nye kunder netto slutter sig til banken om måneden.

Basisbank vokser altså ti gange så hurtigt.

Dermed tyder meget på et skred i danskernes trofasthed over for bankerne. Finansrådets seneste omdømmeundersøgelse viste, at næsten ni ud af ti privatkunder er godt tilfredse med deres husbank.

Afgørende våben

Basisbank-direktør John Carlsen har svært ved at holde armene nede efter den hidsige start. Som i bankens glitrende TV-reklamer bliver der ikke sparet på de store ord, når bankdirektøren siger, at:

»Vi har indledt en mindre revolution i den danske finanssektor.«

Basisbanks trumfkort er renteavancer, der er betydeligt mindre end sædvanen i banksektoren. Og banken mener selv, at den rene prisforskel har været et afgørende våben i bestræbelserne på at vriste kunder ud af de "gamle" bankers favntag.

»Men over 90 pct. af vore kunder har valgt at få en lønkonto hos os - så der er ikke tale om, at man hos os bare ser muligheden for at få et billigt lån,« siger John Carlsen.

Yngre kunder

Han oplyser, at kundetilgangen efter en hektisk start nu har stabiliseret sig omkring 250-300 om dagen. Den rene netbank, Basisbank, appellerer umiddelbart mest til yngre kunder, men aldersspændet blandt de 5000 tilkomne strækker sig fra 25 til 72 år. Gennemsnitsalderen er 35 år, og ifølge banken er det ikke mindst kvindelige bankkunder, der vælger at gå netvejen.

Kundekontakten betyder sandsynligvis, at banken skifter strategi på et enkelt punkt. Hidtil har ledelsen afvist, at Basisbank ville gå på banen med sine egne billån. Men efterspørgslen efter kreditter til de firehjulede har været så markant, at nye vinde er begyndt at blæse op:

»Efterspørgslen efter billån er stor, så vi intensiverer indsatsen på det område. Men vi vil kun begynde at finansiere biler, hvis vi kan levere en vare, der er konkurrencedygtig,« siger John Carlsen.

Problemer med vækst

En anden og svagere belyst side af Basisbanks succes er de problemer, der følger med den hastige vækst. Banken bliver fra starten båret af en kapital på forholdsvis beskedne 110 mio. kr.

Samtidig budgetterer Basisbank med underskud i sit første år. Dermed vil kapitalgrundlaget i sig selv blive mindre, og desuden skal banken sætte 8 kr. til side til solvensdækning, hver gang den låner 100 kr. ud.

Pengetanken tillader fra starten et udlån på godt 1 mia. kr. Ifølge John Carlsen låner banken indtil videre i gennemsnit 40.000 kr. ud til de 40 pct. af kunderne, der ønsker at låne penge. Det svarer til, at bankens overordnede målsætning om at få 25.000 kunder giver et udlån på 400 mio. kr. og dermed lægger beslag på op mod en tredjedel af startkapitalen - der altså også bliver belastet af det ventede underskud.

»Hvis væksten fortsætter som hidtil, står vi da i en anden situation. Men vi har en trækningsret hos vore ejere, så banken kan hente flere penge, når det bliver nødvendigt. Desuden vil det jo alt andet lige være lettere at hente de penge, der skal til for at bære ekspansionen, når banken har succes,« siger John Carlsen.

Han tilføjer, at direktion og ejerkreds endnu ikke har overvejet en kommende børsnotering af Basisbank. Ejerne består af bl.a. Islands største bank FBA og en række danske, institutionelle investorer. steen.rosenbak@jp.dk