Telenor overrasker: »Det er bestemt ikke noget, vi er kommet sovende til«
Telenor Danmark har formået at vende de seneste kvartalers modvind til medvind. Dermed har Danmarks næststørste telekoncern købt sig vigtig tid i forhold til at sikre fortsat lys i ledestjernen.
Tre ting fra trylleæsken køber Telenor Danmark ekstra tid i det tilspidsede slagsmål med ærkerivalen 3 i kampen om pladsen som Danmarks næststørste telekoncern.
Fra en plads som telemarkedets absolutte prygelknabe har 3 i årevis ædt sig ind på konkurrenterne. Telia Danmark blev overhalet i 2022, og siden har 3 haft Telenor Danmark i sigtekornet.
I 1. halvår blev afstanden indsnævret, efter at 3 sammen med datterselskaberne Oister og Flexii kaprede 38.000 nye mobilkunder, mens Telenor, der også tæller CBB Mobil, tabte 24.000.
Dermed var afstanden mellem de to telekæmper marginal målt på antal mobilkunder.
Men takket være en cocktail med øget efterspørgsel på 5G-internet, vækst i datterselskabet CBB Mobil drevet af populære streamingpakker og nye kunder lokket til af attraktive tilbud på nye mobiltelefoner kommer Telenor-koncernens danske datter ud af 3. kvartal med en kundevækst på 17.000 kunder.
»Det er bestemt ikke noget, vi er kommet sovende til,« forsikrer en tilfreds Lars Thomsen, der har stået i spidsen for Telenor Danmark siden august 2020, i en pressemeddelelse.
Selv om medvinden i det seneste kvartal betyder, at Telenor øger forspringet til 3, kan den erfarne teledirektør se tilbage på fire år, hvor kundekartoteket er vokset med beskedne 8.000 kunder.
Til gengæld har indtjeningen fået en vitaminindsprøjtning, som gør, at Telenor-forretningens økonomiske resultater i dag sætter resten af branchen til vægs.
At det ikke betyder titusindvis af nye kunder, betyder mindre. I hvert fald var det meldingen sidste år fra Lars Thomsen i en snak med Finans.
»Telebranchen er kendt for altid at jagte nye kunder. Det er bare ikke der, vi er. Selvfølgelig vil vi gerne have nye kunder, men ikke med discounttilbud og håbløse rabatter. Den model er simpelthen for dyr, og så holder den aldrig i længden,« lød det i november 2023 fra Lars Thomsen.
Men samtidig slog han fast, at placeringen i telehierarkiet på ingen måde er ligegyldig.
»Vores ledestjerne er at skabe værdi for kunderne og forblive en stærk nummer to i markedet,« understregede Lars Thomsen om ambitionerne for Telenors danske forretning.
Med kundevæksten som affyringsrampe er Telenor-forretningen nu påbegyndt en udskiftning af hele it-platformen for at »fremtidssikre forretningen«, lyder det.
Den nye it-platform skal være med til at øge digitaliseringen af hele Telenor-forretningen, hvor 82 pct. af al kundekontakt allerede i dag sker digitalt.
»Nu glæder jeg mig til, at vi i starten af næste år går ind i en ny strategiperiode, hvor vi kan rykke Telenor Danmark yderligere et niveau op og tage næste skridt mod at blive danskernes foretrukne teleselskab,« siger Lars Thomsen.
Om det vil lykkes, må tiden vise. I mellemtiden er banen kridtet skarpt op til fortsat krig mellem 3-forretningen og Telenor Danmark. Forude venter nemlig den for telebranchen altafgørende julehandel.
Danmarks største teleudbyder er TDC-ejede Nuuday, der bl.a. råder over mobilkæmpen Yousee, Telmore og Eesy.