Det var ikke et rykkerbrev

Dette er et debatindlæg: Indlægget er udtryk for skribentens holdning. Alle holdninger, som kan udtrykkes inden for straffelovens og presseetikkens rammer, er velkomne, og du kan også sende os din mening her.

Kære Anders Larsen. Tak for dit debatindlæg i JP. Du skal vide, at jeg læser dit brev med stor alvor og forstår din frustration. Det brev, din morbror har modtaget, er et underretningsbrev. Han får altså besked om, at der er blevet modregnet gæld. Det er ikke et rykkerbrev, og derfor er der ikke en betalingslinje. Din morbror vil sandsynligvis i løbet af året modtage et rykkerbrev. Sammen med rykkerbrevet vil være et rykkergebyr, en gældsoversigt og en betalingslinje. At du ikke kunne løse problemet over telefonen på din morbrors vegne, kan virke unødigt besværligt. Men det er ikke lovligt for sagsbehandleren at oplyse dig om din morbrors personlige forhold. Uanset om hensigten er god.

Som offentlig myndighed skal vi overholde visse krav i vores kommunikation. Derfor bliver brevene ofte lange og meget juridiske, men vi arbejder løbende på at gøre dem lettere tilgængelige. Vi har i det hele taget fokus på, hvordan vi bedst muligt kan hjælpe de danskere, der har gæld, med at få den betalt. Vi tager hele tiden skridt i den rigtige retning, men som du påpeger i dit brev, er vi ikke i mål endnu. Jeg håber, at I vil tage kontakt til Gældsstyrelsen igen, så vi kan få din morbrors gæld ud af verden.