• For abonnenter

Kammeratlige samtaler

Arbejdsliv: Den kammeratlige tone i virksomheders kommunikation med kunder kan være på sin plads, men man står sig ved at træde varsomt i så henseende.

Artiklens øverste billede
Foto: Image 100

En dag i 1995 – dengang, da fastnettelefoner og frimærker sang på sidste vers – ringede jeg til nummeroplysningen. Når man skulle bruge et telefonnummer dengang, ringede man til et bestemt nummer, og et venligt menneske fandt så det telefonnummer, man manglede. Den dag besvarede en kvinde i den anden ende af røret mit opkald med: »Oplysningen, det er Michelle.«

Jeg spurgte ret forfjamsket, hvorfor hun havde sagt sit navn. Det var en ny politik, hvis formål var at gøre ku

Andre læser

Mest læste

Del artiklen