Forbrugerrådet Tænk: Trustpilot kan ikke stå alene

Når man handler på nettet, skal man bruge sin sunde fornuft og undersøge netbutikken nærmere, hvis noget er mistænkeligt, og ikke kun tjekke brugeranmeldelser.

Sådan lyder rådet fra jurist Jakob Steenstrup, Forbrugerrådet Tænk, efter at det er kommet frem, at hjemmesider med .dk-domæne, som er overtaget af udenlandske it-svindlere og som bruges til at fuppe danskere, har positive anmeldelser på brugeranmeldelsestjenesten Trustpilot.

»De relevante myndigheder bør gøre, hvad de kan, for at komme dette til livs, og jeg håber også, at Trustpilot tager den slags problemstillinger meget alvorligt, for det er undergravende for deres egen og lignende tjenester, hvis forbrugerne mister tillid,« siger Jakob Steenstrup.

Hurtig levering - gode produkter

Jyllands-Posten fortalte mandag, at bagmandspolitiet i juli lukkede 52 danske hjemmesider, som kinesiske it-svindlere har brugt til at narre penge fra danskere. Hos DK Hostmaster står bagmandspolitiet lige nu som registrant af 581 hjemmesider, som politiet har overtaget, fordi de er mistænkt for svindel.

Men selv om siderne er lukket, har flere af dem stadig positive omtaler på Trustpilot. Det gælder f.eks. Mirella.dk, hvor der indtil sidste måned angiveligt blev solgt sko og lædervarer. På Trustpilot fremgår det stadig, at Mirella.dk præsterer »hurtig levering« og »gode produkter«, og siden har lutter femstjernede anmeldelser. En af dem er skrevet af Niels Ryssel Jensen fra Greve. Han købte i maj 2015 en nøgleklokke og »kan kun anbefale Mirella«.

»Det er da noget skidt, hvis min gode anmeldelse efterfølgende har været med til at anbefale en fupbutik,« siger han.

Advarsel på siden

Efter at Trustpilot forleden blev gjort opmærksom på svipseren, er der nu lagt en advarsel ind på siden:

»Vi gør opmærksom på, at Statsadvokaten for Særlig Økonomisk og International Kriminalitet (SØIK) efterforsker en sag, der involverer dette domænenavn, og domænet er derfor blevet beslaglagt af politiet.«

Misirope.dk og Herning-regnskabsassistance.dk er også lukket af politiet, men optræder på Trustpilot med »fede produkter« og den »bedste regnskabsassistance«.

Der findes også aktive .dk-sider med alle de karakteristiske tegn på svindel. Også de har pæne bedømmelser på Trustpilot. Det er f.eks. Indoorflame.dk, Malwarecheck.dk og Bohemique.dk.

Jakob Steenstrup mener, at det er svært at klandre andre end svindlerne, for det er selvfølgelig først og fremmest dem, som er skurkene.

»Men det her er et oplagt eksempel på, at man ikke kan nøjes med at bruge Trustpilot og lignende tjenester som rettesnor for, hvor man skal handle. Brugeranmeldelser kan være et fint supplement, men der er en række svagheder, som gør, at de ikke bør stå alene. Kig også på hjemmesiderne i sig selv og pas på, hvis der er faresignaler som f.eks. mangelfulde kontaktoplysninger, stavefejl osv.,« siger Jakob Steenstrup.

Stigende problem

Administrerende direktør Jakob Bring Truelsen fra DK Hostmaster fortæller, at det er et stigende problem, at udlændinge overtager danske websider og bruger dem til forskellige former for fup. DK Hostmaster har for nylig holdt en høring om emnet og skal på et bestyrelsesmøde den 20. september diskutere, om der skal stilles øgede identifikationskrav til udlændinge, der opretter domæner i Danmark.

I dag er der ingen krav om verifikation af udlændinge, der registrerer dk-hjemmesider, men DK Hostmaster sender altid et brev til den adresse, der blev angivet, da domænet blev oprettet.

»Hvis brevet kommer retur eller der kommer en reaktion på brevet, lukker vi domænet,« siger Jakob Bring Truelsen.

Samarbejde med politiet

Hos Trustpilot tager man problemet alvorligt og har gennemgået en liste med 887 fupbutikker. 23 af dem viste sig at have anmeldelser på Trustpilot.

»Vi vil meget gerne samarbejde med politiet og vil nu undersøge, om vi kan få information fra politiet om beslaglagte hjemmesider, så vi kan advare danske forbrugere. Forbrugere er også altid meget velkomne til at kontakte os, hvis de ser noget mistænkeligt på vores platform, så vil vi undersøge det nærmere,« lyder det fra kommunikationschef Mathilde Lykke Bülow, Trustpilot, i et skriftligt svar.